Matériel pour le travail du métal et l’équipement d’atelier
ARK Marin à Soignies
ARK Marin est l'endroit idéal pour les industries, les PME et les indépendants qui ont besoin de matériel pour le travail du métal. Le site de Soignies n'est pas seulement un showroom, c'est aussi un lieu d'entretien, de réparation et de test de produits. Leur valeur la plus importante est le service. Chaque demande est traitée en fonction des besoins spécifiques du client.
Entreprise familiale
ARK Marin a commencé sous le nom d' "Ateliers Marin" en 1981. Depuis 2020, Thomas Lemaire est le nouveau gérant et le changement de nom a été effectué. Avec lui, une équipe de 5 personnes se forme: "Nous sommes une structure familiale. Notre souhait est de grandir dans les années à venir," dit Thomas.
Large gamme de matériel
ARK Marin est une entreprise en pleine croissance, qui propose de nombreux produits: "Nous vendons tout ce qui concerne le soudage et le coupage : nous sommes le distributeur officiel ‘Gold’ de la marque prémium Lincoln Electric. Nous avons un large choix de postes à souder dans notre show- room. Nous fournissons et livrons aussi du gaz industriel avec notre partenaire Air Liquide", explique Thomas.
"À côté de cela, nous avons une large gamme de produits qui permet de faire d'autres travaux sur le métal ou l'équipement de l'atelier comme des établis, des scies à ruban, des perceuses colonnes, de l’électroportatif, compresseurs, des groupes électrogènes...)"
"Nous avons aussi tout ce qui concerne la flamme, le chalumeau, pour couper, souder, braser ou chauffer. Nous proposons tout ce qui est nécessaire pour les finitions du métal : les abrasifs, les disques de coupe, et encore beaucoup plus. Nous équipons également les ateliers avec des systèmes d’aspiration de fumée sur mesure."
L'accent sur le service
Cette large gamme de produits permet à ARK Marin d'offrir le meilleur service possible à ses clients. La satisfaction de nos clients est notre objectif principal: "Ce qui nous importe, c'est de toujours nous adapter à notre client et lui donner une solution sur mesure. Les demandes et les projets de chaque client sont analysés afin de répondre au mieux à leur besoin"
Le service ne s’arrête pas après la vente du matériel: "Nous voulons obtenir une relation dans la durée avec nos clients, ça nous permet de donner le meilleur service. Nous faisons les entretiens de machines, les réparations et les tests dans notre atelier. Nous calibrons également les postes," dit Thomas.
"Notre philosophie est d'établir une relation win-win avec le client et de construire une relation à long terme."
"Lorsque nous recevons une commande, si c'est un appareil plus important, nous nous rendons chez notre client pour la livraison et l'installation. Nous proposons une formation si besoin. Par la suite, nous nous informons toujours auprès de notre client afin de savoir s’il est satisfait. Cet échange est très important pour nous et permet d’établir une relation de confiance. Notre objectif est de créer une relation gagnant-gagnant."
Drive-in pour le gaz industriel
Un client qui travaille avec du gaz en a souvent besoin de toute urgence. Chez ARK Marin, une solution a été mise en place: "Nous avons un grand choix de gaz disponibles en drive-in. Vous pouvez venir récupérer vos bouteilles de gaz qui seront directement chargées dans votre véhicule. Nous avons également des tournées quotidiennes pour les livraisons de gaz sur chantier ou sur site. Notre stock important permet de satisfaire nos clients très rapidement.
Une nouvelle preuve que chez ARK Marin, le service et la satisfaction du client sont primordiaux.
