Vandenbroucke Hout est le meilleur négoce de bois de Belgique 2024

Une entreprise familiale qui s'engage à décharger ses clients en leur offrant qualité et service

Cette année, Vandenbroucke Houthandel célèbre son 90e anniversaire en tant qu'acteur incontournable du secteur. Son récent couronnement en tant que Meilleur Négoce de bois 2024 lors des Trophées Menuiserie, décernés sur base des votes du public, confirme à quel point ses clients lui font confiance et l'apprécient. En mettant l'accent sur un service orienté client, sur le savoir-faire et sur l'innovation, cette entreprise familiale continue de se démarquer et de se développer, sans perdre de vue ses valeurs fondamentales.

Vandenbroucke Hout a 90 ans 

Vandenbroucke Hout est une entreprise familiale dirigée par la troisième génération, à savoir Hans et Lieve Van Kerrebroeck, qui sont frère et sœur.

Lieve: "Notre père a fait la renommée de notre affaire familiale grâce à son esprit d'entreprise et à son sens commercial. Il a vu des opportunités sur le marché et a eu le courage d'investir, comme en 1972 avec la création de notre showroom. Il ne s'intéressait pas uniquement au bois en tant que matériau de construction, il avait aussi un vif intérêt pour les applications décoratives. En tant que troisième génération, nous sommes arrivés dans une entreprise stable. Bien sûr, nous nous sommes adaptés et renouvelés au fil des ans."

"Il était très en avance sur son temps", poursuit Hans. "Lorsqu'il a su que nous allions reprendre l'entreprise, il a encore investi massivement dans la modernisation des bâtiments. Il a eu le courage de dire: "Nous allons faire ça!". Cet esprit d'entreprise et cette audace sont typiques du personnage. Dans tout ce que nous faisons, nous perpétuons sa passion pour le bois et pour l'entrepreneuriat".

Lieve ajoute: "Cette année, nous célébrons le 90e anniversaire de notre entreprise, tandis que le prochain changement de génération est déjà dans les starting-blocks. Les années à venir seront déterminantes pour le cap qu'elle prendra."

Décharger le client à 100%

Lieve: "Dans un secteur de la construction qui devient de plus en plus complexe et technique, nous sommes prêts à aider nos clients de manière proactive grâce à notre expertise. Il est pratiquement impossible de connaître toutes les réglementations dans les moindres détails, surtout pour les petites entreprises qui installent une porte un jour, posent un sol le lendemain et s'occupent d'une toiture le surlendemain. Notre valeur ajoutée consiste donc à guider et à conseiller ces professionnels afin qu'ils puissent travailler avec les bons matériaux et les bonnes connaissances."

Des conseils experts personnalisés  

Hans: "Notre service va au-delà de la simple fourniture de matériaux. Nous prenons le temps de réfléchir avec nos clients. Nous ne vendons pas seulement un produit, mais une solution pratique et durable. Notre philosophie est simple: nous ne travaillons pas pour nos clients, mais avec eux. Grâce à une étroite collaboration, nous construisons une clientèle fidèle où le partenariat est essentiel. Cela signifie non seulement des conseils honnêtes et des prix transparents, mais aussi une relation solide dans laquelle se développe une confiance mutuelle."

Lieve: "Cela vaut également pour nos fournisseurs. Nous ne changeons pas constamment de partenaires: nous choisissons des collaborations à long terme avec des entreprises qui partagent nos valeurs. Pendant les périodes difficiles, comme la crise du corona, cela s'est avéré être une grande valeur ajoutée: comme nous traitons toujours nos fournisseurs correctement et que nous les payons équitablement, nous pouvons compter sur un approvisionnement stable et un service constant."

"Notre philosophie est simple: nous ne travaillons pas pour nos clients, mais avec eux"

"La nouvelle législation relative aux portes coupe-feu est un bon exemple de notre philosophie. Un menuisier moyen installe environ quatre portes coupe-feu par an et n'est pas toujours au courant de l'évolution de la réglementation. Nous suivons ces évolutions de près et informons nos clients afin qu'ils ne passent pas de mauvaises commandes ou ne soient pas confrontés à des problèmes au moment de la livraison. Cela leur fait gagner du temps et de l'argent, et cela leur évite bien des soucis.

Showroom

Chez Vandenbroucke Hout, le showroom joue un rôle central. Cette salle d'exposition est un avantage unique qui leur permet d'inspirer et de guider les clients privés et professionnels.

Lieve est la figure de proue du showroom. "Notre salle d'exposition joue un rôle important pour attirer de nouveaux clients. Cela commence parfois par des particuliers à la recherche d'une porte intérieure ou du sol parfait... Ils passent nous voir, s'inspirent de notre large gamme et font leur choix. Parfois, ces clients travaillent avec un menuisier qui n'est pas encore client chez nous. Mais dès que ce menuisier remarque que son client souhaite un produit de notre showroom, il vient se renseigner ici."

"Ce premier contact débouche souvent sur une collaboration à long terme. Lorsque les artisans découvrent notre façon de travailler - avec des conseils experts, des matériaux de qualité et un service orienté client - ils perçoivent notre valeur ajoutée. Notre showroom est donc plus qu'une vitrine; c'est un lieu où se rejoignent l'inspiration, l'expertise, la qualité et les collaboration à long terme."

La qualité et la fiabilité comme base

Hans: "Nous sélectionnons uniquement des marques et des produits qui sont faciles à assembler et qui répondent à nos normes de qualité élevées. Qu'il s'agisse de bois de couverture, de bardage ou de terrasse - dont une partie est produite par nos soins - tout ce que nos clients achètent chez nous doit être pratique et de haute qualité. Nous mettons l'accent sur la solidité et le savoir-faire, ce qui est apprécié. Lorsque les gens ont découvert la valeur ajoutée de notre approche, ils nous restent généralement fidèles."

Lieve conclut: "Vandenbroucke Hout vise avant tout à décharger le client. Nous suivons de près nos clients et leurs projets, nous participons activement à leur réflexion et nous résolvons les problèmes avant qu'ils ne surviennent. Cette philosophie nous a valu non seulement une solide réputation, mais aussi la confiance des clients et des fournisseurs. C'est comme ça que nous avons décroché notre victoire aux Trophées Menuiserie."

Trophée Menuiserie: Meilleur négoce de bois 2024

Chaque année, les Trophées Menuiserie récompensent non seulement les meilleurs projets de menuiserie, mais aussi les entreprises qui excellent dans le service et le savoir-faire au sein du secteur. Outre les catégories pour les travaux réalisés, le concours accorde également de l'attention aux négoces de bois qui se distinguent par leur approche orientée client et leur expertise.

"Une récompense pour notre travail"

Hans: "La nomination aux Trophées Menuiserie pour le Meilleur négoce de bois 2024 a été une reconnaissance particulière pour nous. En effet, nous avons été nominés par nos clients".

"Cependant, ce qui nous a le plus surpris, ce sont les nombreuses réactions positives que nous avons reçues avant la  remise des prix. Des clients, des menuisiers et des partenaires habituels nous ont spontanément contactés avec des messages tels que: "Nous avons voté pour vous, vous le méritez bien". Cela nous a fait chaud au cœur de voir à quel point nous avons été soutenus et combien de personnes ont apprécié notre approche".

Lieve: "Participer à un concours, c'est se rendre vulnérable. Mais nous n'avons reçu aucune réaction négative. En soi, c'est une victoire. Même si nous n'avions pas remporté le prix, nous aurions été gagnants étant donné l'immense reconnaissance que nous avons ressentie."

"La remise des prix proprement dite a été un moment spécial. C'était une expérience unique et agréable. Et en même temps, c'était inspirant de voir les autres nominés. Au final, nous avons eu l'honneur de recevoir le Trophée Menuiserie pour le Meilleur négoce de bois 2024 - un couronnement de notre travail et une validation de la vision que nous portons depuis des générations."

"Aujourd'hui, ce certificat occupe une place de choix dans notre showroom, au comptoir. Nous continuons également à promouvoir le Label Trophées Menuiserie: il est repris dans notre signature numérique et sur notre site web."

Précurseur et leader du marché

Vandenbroucke Hout ne se contente pas de suivre le marché, il crée aussi des tendances. L'entreprise prend le pouls du marché via des salons et des contacts directs.

Hans: "Nous avons par exemple été l'un des premiers dans la région à commercialiser des poutres en I, un produit dont nous ne pouvons plus nous passer. D'ailleurs, nous ne nous contentons pas de proposer le produit, nous donnons aussi des conseils d'application, parfois en détails, sur ce qui est possible et ce qui ne l'est pas. Notre équipe combine l'expérience de l'ancienne génération et celle de jeunes talents, ce qui nous permet de conserver l'expertise technique tout en apportant un regard neuf."

Lieve: "Notre showroom joue un rôle clé à cet égard. Contrairement à de nombreux négoces de bois, il occupe une place centrale chez nous et nous aide à répondre aux nouveaux styles et aux besoins des clients. Les jeunes collaborateurs perçoivent mieux les tendances et veillent à ce que l'assortiment soit à jour, tandis que les vendeurs expérimentés utilisent leur expertise technique pour guider les clients de la meilleure façon possible."

Que nous réserve l'avenir?

Vandenbroucke Hout

Hans: "Aujourd'hui, c'est toujours nous qui tenons les rênes. Mais la nouvelle génération joue un rôle de plus en plus important. Les prochaines années seront placées sous le signe de leur vision de l'avenir: quelle direction veulent-ils emprunter, quels sont les points forts qu'ils veulent mettre en avant?

"Ce qui est certain, c'est que nous resterons fidèles à notre philosophie. Pas de changement d'orientation radical ni de croissance forcée, mais une entreprise stable et rentable qui continue à se développer naturellement. Nous continuerons à nous concentrer sur la qualité, le service et une relation durable avec les clients et les fournisseurs."

Inquiétude quant à l'enseignement

Lieve: "Au sein du secteur proprement dit, nous voyons à la fois des opportunités et des défis. La construction en bois reste un marché prometteur, mais les réglementations relatives au bardage en bois et à la résistance au feu deviennent de plus en plus strictes. En principe, chaque essence de bois nécessite des tests approfondis et des normes claires pour garantir la sécurité. Mais dans la pratique, ce n'est pas une mince affaire..."

"En outre, nous plaidons pour une revalorisation de l'enseignement professionnel. Il ne doit plus être considéré comme un dernier recours, mais comme un choix conscient et apprécié. Un meilleur passage de l'enseignement général aux cours techniques permettrait aux jeunes talents d'apprendre un métier sans être limités par le système éducatif actuel. Le secteur du bois a besoin de professionnels bien formés, et cela commence par une collaboration plus étroite entre les écoles et notre secteur. Il n'y a que comme ça que le secteur restera fort et tourné vers l'avenir."