La formation en gestion du commerce de détail et de magasin
forme les futurs employés du commerce de détail
Il n'est pas facile de trouver du personnel bien formé dans le secteur du commerce de détail. Heureusement, il existe des cours qui préparent les collaborateurs potentiels pour la branche du commerce de détail. Nous sommes allés nous renseigner à l'HOGENT, qui organise dans la capitale de la Flandre orientale un programme de bachelier de trois ans en Gestion du commerce de détail et un programme de deuxième cycle de deux ans en Gestion de magasin. Cette dernière formation peut parfaitement être combinée avec un emploi.
Une base solide
On entend parfois dans les couloirs que la numérisation et l'automatisation dans le secteur de la vente au détail signifieront que les tâches opérationnelles de base dans les magasins ne seront plus effectuées par des employés. Vrai ou faux? Personne ne dispose actuellement d'une boule de cristal pour faire des déclarations fondées à ce sujet, surtout pas pour évaluer l'avenir du personnel de magasin peu qualifiés. Ce qui est clair aujourd'hui, en revanche, c'est que la pénurie sur le marché de l'emploi signifie que de plus en plus de personnes commencent à travailler sans avoir de diplôme d'enseignement supérieur en poche. Cela constitue souvent un frein à l'évolution de leur carrière dans le commerce de détail vers des postes à plus grande responsabilité. S'ils veulent sécuriser leur emploi dans le secteur de la vente au détail tout en acquérant des connaissances et des compétences pour construire leur carrière, les étudiants qui suivent un cours de niveau universitaire disposent de solides bases de départ.
Apprentissage sur le lieu de travail
En tant qu'unique école supérieure dans le paysage éducatif flamand, l'HOGENT propose le programme Gestion du commerce de détail en apprentissage dual. D'une part, les étudiants suivent des cours sur le campus avec un ensemble de cours théoriques interactifs, des discussions de groupe sur des cas et des travaux de groupe, ainsi que l'écoute d'orateurs invités intéressants. D'autre part, ils travaillent de manière autonome sur le lieu de travail dès la première année, sous la direction d'un enseignant-superviseur et d'un coach d'entreprise. Plus d'un tiers de la formation se déroule sur le lieu de travail. C'est le moyen idéal de mettre immédiatement en pratique les connaissances et les idées acquises en cours. "Après la période en entreprise, nous apprenons à nos étudiants à réfléchir de manière critique à leurs expériences professionnelles et à faire le lien avec le processus d'apprentissage à l'université. De cette manière, la salle de classe et l'atelier se renforcent mutuellement de manière optimale", explique Karen Van Grimbergen, coordinatrice de la Gestion du commerce de détail. "Grâce au système d'apprentissage sur le lieu de travail, nos étudiants acquièrent une grande expérience professionnelle dans différentes entreprises. Cela fonctionne comme un aimant auprès des employeurs potentiels. Selon la fédération professionnelle Comeos, le secteur représente plus d'un dixième de notre économie: la sécurité de l'emploi est garantie pour nos diplômés."
Une profession reconnue comme un métier en pénurie
La formation en Gestion de magasin pour diplômés est reconnue par le VDAB. Les personnes qui remplissent les conditions requises reçoivent automatiquement une dispense de mise à disposition du VDAB et conservent leurs allocations de chômage.
Choix stratégiques
Le programme de Gestion du commerce de détail offre aux étudiants un large éventail de possibilités: de la gestion stratégique d'une chaîne de magasins à l'étude de marché et aux innovations progressistes. "Les étudiants sont initiés à l'intégration des canaux en ligne et hors ligne pour une expérience réfléchie et personnalisée de chaque client. Bien entendu, ils acquièrent également les compétences de gestion nécessaires au niveau du magasin. De la vente à la communication avec les clients, le personnel et les autres parties prenantes, de la gestion des stocks au leadership et aux ressources humaines. La formation fait le lien avec de nombreuses professions en pénurie." Trois années de formation, c'est aussi trois entreprises de stage. "Chaque année, les étudiants travaillent dans une entreprise différente, mais dans la même entreprise tout au long de l'année académique. Ils apprennent ainsi à connaître l'ensemble du fonctionnement de l'entreprise de vente au détail. Ils découvrent comment le détaillant traduit la philosophie et la vision de l'entreprise en choix stratégiques. Ils sont ensuite confrontés aux activités opérationnelles sur le terrain. Les étudiants nouent des liens étroits avec l'entreprise et apprennent à connaître le commerce de détail et la distribution de bout en bout. De trois points de vue différents."
Un parcours flexible
Pour ceux qui souhaitent combiner travail et études, la formation en Gestion de magasin pour diplômés est un bon choix. "Nous recevons souvent des étudiants qui ont commencé à travailler dans un magasin après leurs études secondaires, mais qui souhaitent rafraîchir leurs connaissances et leurs compétences pour avoir de meilleures chances d'être promus", explique Valérie Schaumont, coordinatrice de la Gestion de magasin.
"La formation de la Gestion des magasin est dispensé pendant la journée, mais le parcours flexible permet de le combiner avec un emploi à temps partiel si nécessaire, ce qui permet de répartir le programme en fonction des besoins.
En concertation avec le coordinateur de la formation, nous pouvons examiner s'il est possible de suivre une formation en entreprise sur votre propre lieu de travail. Même en tant que demandeur d'emploi, il s'agit d'un cours intéressant, car il y a plus de demande que d'offre de personnel qualifié dans les magasins."
Possibilités de promotion
Au cours de la formation en entreprise, l'accent est mis, la première année, sur les tâches d'un vendeur en magasin. "Les étudiants sont initiés aux tâches quotidiennes telles que la mise en place d'un magasin, la gestion des stocks, le travail en caisse et les visites de vente. En deuxième année, les tâches du manager entrent également en ligne de compte: suivi des chiffres, communication avec le siège, gestion des équipes et tout ce qui a trait à l'évaluation et à la performance." L'intérêt du commerce de détail est que les possibilités d'évolution sont nombreuses, surtout avec un diplôme d'études supérieures ou une licence en poche. "Vous pouvez commencer en tant qu'employé et évoluer vers un poste de chef de rayon, d'assistant manager, voire de directeur de magasin ou de directeur régional."
Stages et apprentissages
Vous souhaitez qu'un étudiant effectue un stage ou un apprentissage chez vous? Ou vous avez un sujet passionnant pour un mémoire de fin d'études? Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter les coordinateurs de la Gestion du commerce de détail et de la Gestion de magasin:
karen.vangrimbergen@hogent.be
valerie.schaumont@hogent.be
