"De display ban kan ook een opportuniteit zijn"

In gesprek met Conway over oplossingen voor display ban

Binnenkort is het zover; dan moeten al uw rookwaren achter slot en grendel. De wet treedt op 1 januari in werking, maar er is uitstel tot 31 maart. Vanaf 1 april 2025 is er geen weg meer terug. Vanaf die dag mogen ook supermarkten groter dan 400 m² geen tabaksproducten meer verkopen. Concreet betekent dit dat u nu in actie moet schieten om al uw rookwaren uit het zicht te halen. Maar de kans is anderzijds wel reëel dat u er veel extra passage bij zult krijgen. Wij spraken met Nicolas van Kesteren, Manager bij Conway Tobacco Systems, en met Frank Schiettecatte, Sales Manager bij Conway.

Actie

Frank: "Toen besloten werd de display ban te vervroegen van 2028 naar 2025, begonnen veel winkeliers zich zorgen te maken. Ze wisten niet goed wat er op hen afkwam. Wij zijn daarop meteen in actie geschoten. Er was heel veel stress, vooral ook bij dagbladhandelaars die het op vlak van verkoop van tabakswaren al niet zo makkelijk hebben. Hoewel de marges misschien klein zijn, maken rookwaren een bijzonder groot deel uit van de omzet. Het blijft dus een belangrijk onderdeel van het aanbod."

Nicolas: "We verkopen al een tijdje opbergkasten en -automaten voor rookwaren, dus we hebben hier een ruime ervaring in. We hebben daarvoor een aparte afdeling opgericht, Conway Tobacco Systems (CTS). De kasten zijn eenvoudig, comfortabel en bovendien veilig. Die toestellen werden vooral in grote retailzaken geplaatst. Daarentegen hebben dagbladhandels er jarenlang baat bij gehad hun rookwaren tentoon te stellen, daarvoor werden zij door de fabrikanten ook vergoed."

"Nu dagbladhandels ook hun rookwaren achter slot en grendel moeten plaatsen, of ze tenminste toch uit het zicht van de klant moeten houden, hebben wij enkele goedkopere oplossingen op de markt gebracht. Vandaag is de tijd rijp voor alle dagbladwinkels om een keuze te maken."

Frank: "Na een bevraging onder onze klanten in december 2023, waarbij we hun vragen en problemen hebben geïnventariseerd, hebben we eerst een evenement in Brussel georganiseerd, genaamd Atelier Fumé, waar de bezoekers live de oplossingen konden bekijken. Vervolgens zijn we in onze folder van juni, die dezelfde naam draagt, verder ingegaan op deze mogelijkheden. We hebben uitvoerig de apparaten die specifiek zijn voor de dagbladhandel en kleine benzinestations besproken, zoals de Proshop Vintage en het Closed System."

Aanbod

"Veel retailzaken werken al jaren met het systeem Proshop", aldus Nicolas, "de klant maakt een keuze op het scherm, krijgt een ticketje dat wordt gevalideerd door het te laten scannen en het pakje valt uit het toestel. Ondertussen werden er ook andere toestellen ontwikkeld om ook grote benzinestations te kunnen bedienen. Dat is bijvoorbeeld de Towerline, de limousine van het aanbod. Deze wordt geplaatst achter de toonbank en kunnen we uitbreiden met een ledscherm voor publiciteit. Of het Closed System, geplaatst onder de toonbank, waarvoor we reeds een groot aandeel hebben bij tankstations."

Proshop Vintage

Deze toestellen staan nu vooral in supermarkten. Echter, door het toekomstige verbod op verkoop in retailzaken groter dan 400m² moeten ze daar binnenkort verdwijnen. Conway zal deze toestellen eerst refurbishen in een door de klant gewenste kleur en ze vervolgens aanbieden aan de geïnteresseerde dagbladhandelaar. Uiteraard kunnen die ter plaatse gekoppeld worden aan de kassa van de winkelier.

Aangezien dit eerder gebruikte toestellen zijn, kunnen ze op een goedkopere manier aangeboden worden aan andere winkelpunten.

Een set van twee Proshops Vintage is goed voor een stock van circa 130 referenties, een kleine 1.600 pakjes, en wordt uiteraard volledig geplaatst. Kostprijs: 3.990 euro. U kunt het toestel ofwel kopen ofwel leasen voor een periode van drie jaar (5 jaar voor de iets duurdere, nieuwere toestellen). 

In deze toestellen is een opslagruimte voorzien die achter slot en grendel zit. Voor ze geleverd worden, krijgen deze toestellen eerst een volledig nieuw besturingssysteem zodat de IT up-to-date is. 

Financieel en fysiek is dit het meest toegankelijke toestel en het richt zich vooral tot dagbladhandels en kleine benzinestations. Het toestel zorgt ook voor veiligheid, een niet onbelangrijk aspect als je bedenkt dat rookwaren door de stijgende prijzen steeds meer een luxeproduct worden. En je moet ook rekening houden met het feit dat een pak rookwaren van de grootwarenhuizen naar de dagbladhandel zal verhuizen. Die rokers zullen niet ineens stoppen met roken omdat ze hun favoriete merk niet langer bij de plaatselijke grote supermarkt kunnen kopen. Een groot deel zal zich richten tot buurtwinkels, zoals dagbladwinkels.

"Door deze veranderde situatie willen wij helpen om de stress bij onze klanten weg te nemen en we zorgen er meteen ook voor dat de transacties van deze producten veilig gebeuren", zegt Frank verder. "U kunt uw rookwaren uiteraard ook achter een gordijntje of schuifdeur verbergen. Dat is zeker goedkoper, maar wel minder veilig. In dat opzicht is de display ban zeker ook een kans." 

Closed System

CS-toestellen zijn wel nieuw, in tegenstelling tot de Proshop Vintage-modellen. Ze worden niet achter maar onder de toonbank geplaatst. Deze automaten kunnen flexibel worden opgebouwd (prijs op maat), afhankelijk van het aantal referenties dat jouw winkel nodig heeft en de beschikbare ruimte onder de toonbank. 

"Tijdens een eerste bezoek bespreken we de omzet en verkoopcijfers per referentie. Op basis daarvan bepalen we samen de grootte van de kast en het aantal benodigde referenties" - Nicolas Van Kesteren

"Tijdens een eerste bezoek bespreken we de omzet en verkoopcijfers per referentie", vertelt Nicolas hierover. "Op basis daarvan bepalen we samen de grootte van de kast en het aantal benodigde referenties. Hierbij houden we rekening met het aantal leverdagen van de winkel en de rotatie van de producten." 

Een bijkomend voordeel is dat dit systeem alle uitworpen zelf registreert. Zo kan je makkelijk weten welke pakjes op welk moment van de dag verkocht worden. Je selecteert eenvoudig de producten die je wenst op een keuzescherm, waarop ook het voorraadoverzicht te zien is (groen = vol, oranje = half vol en rood = leeg). 

Goedkopere oplossingen 

Je kan uiteraard kiezen voor een goedkopere oplossing, maar dan boet je wel in aan veiligheid. Op Atelier Fumé waren ook eenvoudige kasten met schuifdeuren en gordijnoplossingen te zien. "Dat waren prototypen", vertelt Frank hierover. "We wilden hiermee de bezoekers inspireren."

"Als je echter zelf een kast laat maken", vult Nicolas aan, "dan moet die wel van degelijk materiaal zijn. Vergeet niet dat je die misschien wel 100 keer per dag zal moeten openen. De prijs zal daardoor ook omhoog gaan."

"We draaien momenteel op volle toeren. Het is nu het moment om in actie te schieten. Kijk niet langer de kat uit de boom" - Frank Schiettecatte

Bottleneck

Heb je de knoop doorgehakt, dan zal eerst een Customer Developer en vervolgens een vertegenwoordiger van de CTS-afdeling langskomen om de situatie in te schatten. Eenmaal de keuze is gemaakt, is er wel een wachttijd: 6 à 8 weken bij CS-toestellen en andere nieuwe machines, nog langer bij Proshop Vintage-modellen aangezien die eerst uit de markt moeten gehaald worden en dat gebeurt voorlopig maar druppelsgewijs.

"Vroeg of laat zal er een bottleneck ontstaan", voorspelt Frank. "Alle rookwaren moeten eind maart 2025 uit de supermarkten verdwenen zijn en tegelijkertijd moeten op 1 april alle kleinere zaken voorzien zijn van die machines. We draaien momenteel dus op volle toeren. Het is nu het moment om in actie te schieten. Kijk niet langer de kat uit de boom." 

Leuk meegenomen...
- Kassasysteem:
Er is een API-verbinding (Application Programming Interface) tussen de Conway-toestellen en de drie meest courante kassaleveranciers: Slytio, Distriweb en Vertico. Dat betekent dat je vanaf het touchscreen van je kassa de machine kunt bedienen (geen twee schermen op je toonbank). Er wordt zo ook meteen afgerekend als het pakje uit het toestel rolt. 
- Showroom:
Wie niet op Atelier Fumé is geraakt, kan op afspraak in de Conway showroom terecht in Temse.
- Tijdwinst:
Gedaan met het juiste pakje sigaretten zoeken in je rekken.
- Opportuniteit:
Krantenwinkeliers zien het misschien nog niet als een opportuniteit, maar de aankomende display ban is de grootste opportuniteit sinds jaren", is Frank overtuigd. "Een pak extra consumenten zullen over de vloer komen, vermits tegelijkertijd grootwarenhuizen hun rookwaren moeten verwijderen. Het wordt dus zaak om die klant niet alleen aan te trekken met uw rookwaren, maar ook om te zorgen voor andere triggers: een koffiehoekje, ontbijtkoeken, dranken & zoetwaren, impulsproducten, en misschien zelfs lunchopties."

Meer weten over de Conway rookwarenkasten, contacteer de klantendienst via 03 710 03 11 of via customer.service@conway.be.