Qualitygarage Johan is baas in eigen werkplaats

Lid zijn van een garageconcept is extra lust, geen last

In Sint-Martens-Leerne, een deelgemeente van Deinze, bevindt zich al een dertigtal jaar Garage Johan. Het garagebedrijf staat open voor alle merken, maar heeft een specialisatie in Opel als oud-dealer van het merk. Sinds enkele jaren is de firma ook een Qualitygarage. “Nu genieten wij van de lusten van een dealer­garage, zonder daarbij ook de zware lasten te moeten nemen”, weet zaakvoerder Kristof Vincent. “Wij worden perfect technisch ondersteund, kunnen de kwalitatieve technische trainingen volgen en krijgen ook nog eens ondersteuning op informatica- en marketingvlak.”

Vaderlijk garagebedrijf

Garage Johan binnenwandelen en er geconfronteerd worden met zaakvoerder Kristof, roept meteen al een eerste vraag op. “Het was mijn vader Johan Vincent die rond 1980 begon met het gelijknamige garage­bedrijf in Vosselare”, maakt Kristof onmiddellijk veel duidelijk. “Hij werkte in de jaren 70 in een plaatselijke garage en startte daarna in Vosselare. Begin jaren 80 verhuisde hij naar Sint-Martens-Leerne en werd Opel-verdeler. Ik­zelf ben sinds het nieuwe millennium actief in de zaak.”

Concentratie en investeringen

Door de veranderingen/verschuivingen (con­centratierondes) binnen het merk Opel enkele jaren geleden, koos Garage Johan ervoor om geen merkverdeler meer te zijn. “Door de vele opgelegde investeringen, het gebrek aan zekerheid voor de toekomst en het – naar ons gevoel – verlies van het familiale karakter namen we na veel wikken en wegen de beslissing om het dealerschap niet langer na te jagen en onze eigen weg te gaan als lid van een garageconcept”, herinnert Kristof zich. Zo werd Garage Johan van een merkendealer een onafhankelijk garagebedrijf, met de be­grijpelijke specialisatie in Opel.

“Qualitygarage staat voor de service die wij vroeger boden als merkdealer, maar dan zonder al die overbodige investeringen”

Nood aan ondersteuning

Bij de overweging om het pad van de merkgarage te verlaten, wist Kristof al op voorhand dat het moeilijk zou worden om als ‘alleenspeler’ op de markt te functioneren. “We hebben daarom beslist om van merk­garage direct over te stappen op een garage­concept, zodat we vooral ondersteuning op het vlak van techniek en opleiding zouden kunnen genieten”, weet Kristof nog. “De technische ontwikkelingen staan immers nooit stil en hoewel we ons specialiseren in Opel, komen er natuurlijk ook andere wagens binnen. Om ook die voldoende kwalitatief te kunnen behandelen, was een goede ondersteuning wel erg belangrijk.”

lusten, geen lasten

Garage Johan werd vervolgens in 2016 lid van het concept Qualitygarage. “Na een bezoek van dat garageconcept waren wij meteen overtuigd. De styling en de opvatting die sterk geïnspireerd is door kwaliteit (zie kaderstuk), kwamen bij ons heel dynamisch en gedreven over. Qualitygarage staat voor de service die wij vroeger boden als merkdealer, maar dan zonder al die over­bodige investeringen. Eigenlijk genieten wij nu van alle lusten van een dealership zonder daarbij de zware lasten te moeten nemen. We krijgen technische steun, kunnen terecht bij een hotline, worden dagelijks voorzien van originele en niet-originele onderdelen en banden enz., maar eveneens worden wij gesteund op informatica- en marketingvlak. Zo is er het online­afspraken- en werkplanningssysteem, dat helpt om het rendement van de garage te verhogen. Daarnaast is er ook de persoonlijke website, met Qualitygarage-look maar dan met een eigen invulling.”

Klein maar dapper

Garage Johan bestaat vandaag uit een tweekoppig team in de werkplaats, waaronder Kristof zelf. Zijn vrouw Katrien Desmet staat in voor de administratie. “Met ons atelierduo slagen wij erin om een tiental voertuigen per dag af te werken”, klinkt Kristof trots. Als autocrossliefhebber en -rijder moet de garagehouder ook wel toegeven dat ook zijn eigen hobby plaats in­neemt in zijn eigen werkplaats. “Soms rijd ik het veld in voor een wedstrijd. Gelukkig niet wekelijks, want er is vooraf – en zeker ook nadien – behoorlijk wat werk aan de crossauto.”

 

Onafhankelijkheid met kwaliteitsvolle service

Qualitygarage, een concept van LKQ Belgium, staat voor een service op dealerniveau in combinatie met een correcte prijs én een familiale sfeer.

Technische ondersteuning

De focus van dit garageconcept ligt heel duidelijk op kwaliteit. Het garageconcept beschikt dan ook over een team van vak­kundig opgeleide medewerkers, die de merkonafhankelijke garage­bedrijven bij­staan via een hotline (online). Daarnaast verzorgt Qualitygarage ook talrijke workshops en technische opleidingen. Voor zes technologische trainingen – safety, airco, hybride, elektronica, diesel & benzine – reikt men ook Qualitylabels uit. Deze persoonsgebonden certificaten zijn gedurende hun twee jaren geldigheid voor klanten hét bewijs dat een vakbekwame mecanicien met de voertuigen aan de slag is. De garage­conceptleden afficheren deze labels dan ook trots. De professionals komen met elkaar in contact via het Qualitygarage connect-platform, waar men elkaar tips en tricks kan bijbrengen. De onlinecommunity ondersteunt zo ook elkaar. Qualitygarage staat ook in voor het verhuur van professioneel gereedschap dat niet dagdagelijks nodig is. 

IT & marketing

Het garageconcept biedt bovenop de nodige technische bijstand ook ondersteuning op het vlak van andere producten en diensten. Zo is er naast de nationale web­site ook per garagehouder een meer persoonlijke website. Deze heeft wel de Qualitygarage-uitstraling maar de leden kunnen hun website wel hun eigen toets geven, eigen artikels en promoties pos­ten … Bovendien kunnen klanten er een­voudig een offerte aanvragen en af­spra­ken inplannen. Om de uniforme uitstraling ook in de outfits van de mecaniciens te stimuleren, kan men eenvoudig professionele werkkledij in de Qualitygarage-stijl bestellen via de webshop.

 Q Assistance

Via Allianz kan het garageconcept haar klanten ook nog eens de pechverhelpingsformule Q Assistance bieden. Voor nog geen 100 euro zijn autobestuurders een jaar lang 24/24, 7 op 7 geholpen, incl. commissie voor de garagehouder. Naar keuze geldt deze dienst in heel Europa, al dan niet incl. vervangwagen en hotel­kost.

 

QualityGarage Johan in cijfers

• Zaakvoerder: Kristof Vincent
• Vestiging: Sint-Martens-Leerne (Deinze)
• Bedrijfsvorm: nv
• Bedrijfsoppervlakte: 2.500 m²
• Personeel: 1 mecanicien & 1 administratief
• Productiviteit: 10 auto’s per dag
• Vervangwagens: 2
• Sector: verkoop, reparatie & carrosserie