Sanitaires techniques: un rayon bien pensé porte ses fruits
Une présentation claire et des vendeurs bien formés aident les consommateurs à s'y retrouver
Il arrive encore trop souvent que le rayon des tubes et raccords sanitaires soit en désordre, l'éventail de tuyaux, de connexions, de flexibles et d'outils donnant le tournis. Le matériel sanitaire technique n'est pas une gamme de produits facile et nécessite des vendeurs bien formés et une présentation claire. Un code couleur, des images et une communication supplémentaire en magasin aident les clients à trouver les bons produits au premier coup d'œil.
Composer l'assortiment
Quel produit a sa place dans ce rayon?
La gamme de matériel sanitaire technique comprend de nombreux produits: articles pour l'évacuation et l'alimentation d'eau, raccords à vis, à compression ou à sertir, tuyaux en longueur, en rouleaux ou flexibles, matériel de fixation et d'assemblage, robinets techniques et accessoires de robinetterie. Bref, tout ce qui est nécessaire pour raccorder des équipements utilitaires.
À chaque saison, il y a quelque chose à ajuster, à installer ou à réparer
Rotation permanente
Le matériel d'alimentation et d'évacuation ne connaît pas de véritable période de pointe. A chaque saison, il y a quelque chose à adapter, à installer ou à réparer, et ce tant pour la nouvelle construction que pour la rénovation. La gamme doit offrir une solution globale pour une installation complète.
Division par type de matériau
La gamme d'articles sanitaires techniques peut être parfaitement divisée par type de matériau puis, à l'intérieur des catégories, par taille.
Le tube multicouche a le vent en poupe
Le tube multicouche (PEX) est l'alternative par excellence au cuivre et au fer. Les tuyaux AluPEX se composent d'une couche intérieure et extérieure de polyéthylène (PEHD) et d'une couche d'aluminium. Cette combinaison garantit l'imperméabilité à l'oxygène et la stabilité dimensionnelle du tuyau.
Le bricoleur peut facilement effectuer l'installation en utilisant une large gamme de raccords de son choix (à presser ou à sertir).
Ce que l'on constate, c'est que les fabricants se tournent de plus en plus vers les matériaux recyclés. Une gestion plus durable de l'environnement est ici primordiale.
LES DIAMÈTRES LES PLUS COURANTS
Les diamètres des tuyaux dépendent principalement de l'application, mais pour l'alimentation des maisons privées, on choisit généralement 16 ou 20 mm. Pour les tuyaux en fer, en acier et galvanisés, il s'agit de diamètres en pouces 3/8, 1/2, 3/4 et 4/4. Pour les évacuations, on opte surtout pour des diamètres de 32, 40 et 50 mm (sauf pour les toilettes). Les longueurs les plus courantes sont 3 et 6 m.
Autres matériaux
Les bobines de cuivre sont toujours présentes dans le bricolage, mais en moindre quantité. Les tuyaux droits sont plus faciles à travailler. Il est préférable d'avoir toujours en stock les dimensions courtes de 1 et 3 m. Pour les bobines, les dimensions les plus courantes sont 3 et 5 m.
Pour l'acier galvanisé, les dimensions de 1 et 3 m se vendent particulièrement bien. Ceci dit, cela dépend d'une région à l'autre. Le galva se porte bien dans certaines zones - la région d'Alost et la Wallonie, par exemple - mais affiche de faibles ventes dans le Limbourg.
L'isolation des tuyaux est cruciale pour l'approvisionnement et l'évacuation de l'eau, et doit donc être présentée avec soin près des équipements sanitaires techniques
Chiffre d'affaires supplémentaire grâce aux accessoires et à l'isolation
Produits complémentaires
Pour stimuler les ventes, vous pouvez proposer différents produits pertinents dans le cadre de la vente croisée. Pensez aux produits d'étanchéité, aux outils, aux produits qui résolvent un problème, etc.
Isolation de tuyau
L'isolation de tuyau reste importante, tant pour l'alimentation que pour l'évacuation. Elle peut donc certainement être présentée à proximité du rayon sanitaire technique.
L'isolation des conduites d'eau chaude permet de réduire les pertes de chaleur lors du transport entre la source de chaleur et le robinet. Aujourd'hui, il existe des isolants pour tuyaux de tous les diamètres dans un grand nombre de matériaux différents, chacun ayant ses propres atouts et valeurs d'isolation.
LES ARTICLES SANITAIRES TECHNIQUES EN 5 QUESTIONS ET RÉPONSES
Quel diamètre utiliser pour installer une salle de bains complète?
• Les diamètres les plus courants sont 32 mm et 40 mm. Dans les nouvelles constructions, on trouve davantage un diamètre de 50 mm.
Quel diamètre utilise-t-on pour raccorder un WC?
• Le diamètre le plus courant ici est généralement 90 mm. Pour raccorder deux toilettes sur un même tuyau, il est préférable d'utiliser un diamètre de 110 mm.
Pourquoi parle-t-on parfois d'un aérateur sur l'évacuation?
• L'installation d'un aérateur est bénéfique pour n'importe quelle canalisation. Un aérateur permet de ne pas vider un siphon et d'évacuer facilement les eaux usées.
Quel est le meilleur matériau à utiliser pour réaliser une installation dans le sol?
• Utilisez un tuyau à gaine multicouche pour faciliter le déroulement du tuyau et son installation. Veillez à protéger chaque raccord dans le sol avec du ruban adhésif ou autre afin d'éviter la corrosion externe.
Les tuyaux multicouches peuvent-ils être utilisés pour la plomberie et le chauffage?
• Oui, ce système convient aux deux applications.
En magasin
Emplacement
Dans l'idéal, les produits sanitaires techniques trouvent leur place à côté des produits sanitaires décoratifs, comme les robinets, les douches et les accessoires de baignoire. Cependant, la réalité montre souvent que les gammes d'alimentation et d'évacuation sont placées au fond du magasin en raison de leur taille.
Le très grand nombre d'articles, qui sont souvent très différents en termes de dimensions, signifie qu'une présentation par type de produit et/ou par taille constitue le meilleur choix.
Rayons de vente au détail
Les articles sanitaires techniques se placent idéalement sur des rayons de vente au détail ordinaires (étagères, paniers métalliques, bacs, etc.). La plupart des articles sont proposés dans des emballages compacts qui permettent de les suspendre ou de les placer dans des bacs. Les produits sont clairement visibles dans l'emballage, sur l'étiquette ou via des bandes photos. Ils se vendent tout seuls.
Les tuyaux et les raccords peuvent être présentés ensemble. Dans ce cas, les tubes sont généralement présentés en haut (debout) et les raccords en bas, dans des paniers métalliques ou des étagères.
Présentation optimale
La clarté est essentielle dans cette catégorie. C'est pourquoi il est préférable d'installer en haut des rayons des panneaux d'information avec tous les détails. Souvent, ces panneaux sont également munis d'une couleur en fonction du diamètre et de l'application, afin que le client final puisse voir quel diamètre il peut utiliser pour quelle application. Les drapeaux, qui se situent juste à l'extérieur des assortiments, constituent une alternative aux panneaux d'information en hauteur.
Ils mettent également l'accent sur le produit/l'assortiment et fournissent les informations nécessaires pour se repérer dans l'ensemble de la gamme. Les raccords et les tubes doivent de préférence être munis d'une étiquette d'identification avec le nom du produit, le diamètre,...
L'intégration de codes QR est indispensable! Ceux-ci peuvent apparaître de toutes sortes de façons et à tous les endroits. Le client peut ainsi accéder en un clic à toutes les informations pertinentes, telles qu'un aperçu de l'ensemble de la gamme, des vidéos pratiques et d'autres conseils et astuces.
Enfin, un personnel de magasin bien formé est un atout important pour les bricoleurs qui ne savent pas encore exactement ce dont ils ont besoin. C'est là que des panneaux PLV clairs peuvent certainement être utiles.
En collaboration avec Calodar et Franz Joseph Schütte
