ETS. FALISSE À FLEURUS: HANDY HOME

ACCUEIL, SERVICE, … AVEC LE SOURIRE!

Le nom Ets. Falisse, qui a vu le jour en 1922, est bien connu à Fleurus. Ce fabricant de machines agricoles est devenu un magasin de quincaillerie et autres matériaux.La firme Falisse n'avait pas de succession et en 1992, les parents de la gérante actuelle, Annick Puissant, reprennent cette entreprise familiale. Vu la grande notoriété dans la région, ils conservent le nom 'Ets. Falisse'.En juillet 2018, le magasin quitte le centre de Fleurus pour s'installer définitivement à son adresse actuelle, Chaussée de Charleroi, 10.

 

EXCELLENTE SITUATION

Le nouveau magasin est réparti sur deux niveaux: 420 m² au rez-de-chaussée et 180 m² à l'étage. A l'arrière, il y a encore un espace de stockage et il y a aussi une possibilité d'agrandir encore le magasin. La situation est excellente, sur l'une des grosses voies d'accès vers Fleurus. Juste devant l'entrée, le totem 'Falisse - Handy Home' bien visible donne une vue d'ensemble de toutes les spécialités à découvrir dans le magasin. On y trouve la gérante Annick Puissant, avec son père Baudouin Puissant et le magasinier Johan Brecht. Un deuxième collaborateur viendra renforcer l'équipe prochainement.

 

HANDY HOME ET MENO

L'entreprise familiale Puissant est depuis déjà plus de 30 ans membre de Meno Group et a dès le début, il y a cinq ans, adhéré immédiatement au projet Handy Home. Annick Puissant: “Nous sommes très satisfaits de la collaboration au sein de Meno et de Handy Home: des livraisons correctes chaque semaine, pas de quantités minimales, des commandes sur mesure, et un important stock au magasin central à Nivelles." Sans oublier bien sûr l'excellente marge et les prix intéressants pouvant être réalisés grâce au groupement. Meno Group propose aussi son aide en matière de gestion du personnel et de formation.
“Tous ces avantages offrent une réponse efficace à la concurrence d'autres grandes chaînes de DIY brandissant trop souvent des 'remises' tapageuses", ajoute Annick.

VASTE OFFRE

Avec plus de 15.000 références, Handy Home Falisse propose une offre énorme dans différents domaines techniques. Quincaillerie, sanitaire, électricité et outillage à main et électrique, telles sont les spécialités des Ets. Falisse. Outre les grandes marques d'outillage comme Makita, Metabo, Bosch, etc., il y a également les fortes marques propres de Meno tel qu'Ironside. On y trouve aussi un vaste choix pour le jardin et les travaux de peinture, pour le particulier comme pour le professionnel, qui représentent chacun plus ou moins la moitié de la clientèle. Annick Puissant: “Ces derniers temps, nous mettons plus l'accent sur les vêtements de travail. Nous observons un intérêt sans cesse croissant pour ces produits."

 

FOLDER MENO

La collaboration au sein du Meno Group, et plus précisément chez Handy Home, est bien rodée. Annick Puissant: “Je participe chaque mois aux réunions des membres à Nivelles, où des contacts utiles sont noués et où des astuces intéressantes sont échangées entre des collègues de tout le pays." Les Ets. Falisse participent fréquemment aux Folders Handy Home distribués dans la région.

SERVICE ET ACCUEIL

Le contact personnel avec les clients occupe une place prépondérante dans le magasin Handy Home à Fleurus. Nous avons pu constater par nous-mêmes à quel point les gérants sont à l'écoute des clients et ne lésinent ni sur la peine, ni sur les efforts pour chercher une solution adéquate à chaque question et problème.
Et tout s'articule autour du client, … avec le sourire!