Biesse adopte une approche orientée service avec trois nouveaux revendeurs
La collaboration avec l'ancien distributeur des machines Biesse en Belgique touchant à sa fin, un accord a été conclu avec trois célèbres fournisseurs de machines pour reprendre la distribution de cette marque de renom: Viva Machines pour la Flandre orientale et occidentale et le Brabant flamand, De Groot Bewerkingsmachines pour Anvers et le Limbourg et Jambes Machines pour la Wallonie, Bruxelles et le Luxembourg. Tous possèdent une grande expérience avec cet éminent fabricant italien de machines-outils à commande numérique.
Un choix stratégique délibéré
La distribution par le biais de trois revendeurs distincts a été décidée après une évaluation approfondie du marché.
Martijn De Groot, propriétaire de De Groot Bewerkingsmachines: "Par le passé, nous nous sommes déjà constitué une belle clientèle à Anvers et dans le Limbourg. Aux Pays-Bas, nous sommes revendeurs Biesse depuis 1997. Lorsque Biesse nous a demandé de prendre en charge dans cette région la distribution de ses machines-outils à commande numérique, perceuses, plaqueuses de chants et déligneuses, nous avons mûrement réfléchi. Nous ne voulions le faire que si nous étions sûrs de pouvoir propager notre vision en Belgique également: "Réaliser le processus d'usinage optimal avec des solutions avant-gardistes."
Kevin Six, directeur général de Viva Machines, souligne que cette décision n'a pas été prise à la légère. "Nous étions déjà actifs dans l'usinage du plastique et de l'aluminium et nous avions également de l'expérience dans l'usinage du bois. Mais les clients doivent pouvoir compter sur une assistance sans faille. C'est pourquoi nous avons créé au sein de Viva Machines une unité commerciale distincte qui se consacre entièrement aux machines Biesse. Du back-office à la planification, des ventes aux techniciens, tous les collaborateurs de cette unité travaillent exclusivement pour Biesse. Cela nous permet de servir les clients encore mieux et plus rapidement."
Jérémy Cloquette, administrateur délégué de Jambes Machines: "Biesse a choisi Jambes Machines en raison de notre expertise locale. Notre ancrage local nous donne la flexibilité et la réactivité nécessaires pour répondre rapidement aux besoins des PME, des petits menuisiers et des grandes entreprises. Nous parlons le langage de nos clients, nous comprenons leurs défis et nous les accompagnons de la sélection des machines jusqu'à la maintenance. Notre équipe partage un même objectif: la satisfaction du client. Nous ne nous contentons pas de vendre des machines, nous construisons des relations à long terme basées sur la confiance et le travail sur mesure."
Le service comme fer de lance
La division en trois zones distinctes, chacune avec son propre revendeur, a été motivée par l'ambition d'être plus proche du client afin de répondre plus rapidement à la demande du marché. "Les clients belges qui achètent une machine Biesse méritent une attention particulière", déclare Kevin Six. Tous les partenaires considèrent le service comme un fer de lance important dans leur organisation.
"Pour nous, chez Viva Machines, par exemple, il était crucial que notre équipe ait une connaissance approfondie des machines Biesse. Former de nouvelles personnes à partir de zéro est un défi, c'est pourquoi nous avons recruté des spécialistes qui connaissent Biesse et qui peuvent être déployés immédiatement."
Collaboration et division régionale claire
Désormais, les clients qui choisissent Biesse bénéficient en Belgique d'un interlocuteur direct dans leur région, ce qui garantit des temps de réponse plus courts et une solution rapide en matière de support technique. La collaboration entre les trois entreprises garantit un service sans faille, où l'expertise et la satisfaction du client sont essentielles.
"Ce qu'il faut bien comprendre, c'est que nous ne nous considérons pas comme des concurrents", déclare Martijn de Groot. "Nous avons conclu des accords clairs entre nous et nous continuons à nous informer mutuellement de ce qui se passe dans les différentes régions. Tout le monde y gagne: nous, le client et Biesse."
Une collaboration tournée vers l'avenir
Martijn de Groot résume la situation: "Pour nous, il ne s'agit pas d'une simple expansion. Il s'agit d'un choix mûrement réfléchi pour mieux servir le marché belge. Nous devons faire les choses correctement dès le premier jour, car nous n'avons qu'une seule chance de faire une bonne première impression."
BIESSE PESARO
Avec Viva Machines, De Groot Bewerkingsmachines et Jambes Machines, nous sommes fiers d'avoir pu offrir une solution idéale pour le marché belge. La Belgique est un pays avec des régions, chacune d'entre elles ayant ses propres usages et exigences. Avec l'arrivée de ces trois partenaires, nous pourrons y répondre parfaitement. La Belgique est un marché important pour Biesse depuis des décennies et nous sommes convaincus qu'avec cette étape, elle recevra une juste attention en termes de conseils et de soutien.
CONTACTEZ-NOUS!
Viva Machines: www.vivamachines.be
De Groot Bewerkingsmachines : www.degroot.nl
Jambes Machines: www.jambes-machines.be
