Biesse kiest voor servicegerichte aanpak met drie nieuwe verdelers
Na de aflopende samenwerking met de voorgaande verdeler van Biesse machines in België is er een akkoord bereikt met drie gekende machineleveranciers om de verdeling van dit gerenommeerde merk op zich te nemen: Viva Machines voor Oost- en West Vlaanderen en Vlaams Brabant, De Groot Bewerkingsmachines voor Antwerpen en Limburg en Jambes Machines voor Wallonië, Brussel en Luxemburg. Allen beschikken over een ruime ervaring met deze toonaangevende Italiaanse fabrikant van CNC-gestuurde bewerkingsmachines.
Een bewuste strategische keuze
De verdeling via drie afzonderlijke dealers kwam tot stand na een grondige evaluatie van de markt.
Martijn De Groot, eigenaar van De Groot Bewerkingsmachines: "Wij hebben vanuit het verleden al een mooi klantenbestand opgebouwd in Antwerpen en Limburg. In Nederland zijn we sinds 1997 dealer van Biesse. Toen Biesse ons benaderde om de verdeling van hun CNC-gestuurde Bewerkingsmachines, boormachines, kantenaanlijmmachines en opdeelzagen in deze regio op ons te nemen, hebben we dit zorgvuldig overwogen. We wilden dit pas doen zodra we zeker wisten dat we onze visie - “Het realiseren van het optimale bewerkingsproces met vooruitstrevende oplossingen” - ook in België gegarandeerd uit kunnen dragen.
Kevin Six, algemeen manager Viva Machines onderstreept dat deze beslissing niet lichtzinnig is genomen. "Wij waren al actief in de kunststof- en aluminiumbewerkingsmachines en hadden ook ervaring met houtbewerking. Maar klanten moeten kunnen rekenen op een feilloze ondersteuning. Daarom hebben we binnen Viva Machines nu een aparte business unit opgericht die zich volledig richt op de machines van Biesse. Van backoffice tot planning, van sales tot technici: iedereen binnen deze unit werkt uitsluitend voor Biesse. Dit stelt ons in staat om klanten nog beter en sneller te bedienen."
Jérémy Cloquette, gedelegeerd bestuurder van Jambes Machines: "Biesse koos voor Jambes Machines vanwege onze lokale expertise. Onze lokale verankering geeft ons de flexibiliteit en het reactievermogen om snel in te spelen op de behoeften van kmo’s, kleine schrijnwerkers en grote bedrijven. We spreken de taal van onze klant, begrijpen hun uitdagingen en begeleiden hen van machinekeuze tot onderhoud. Ons team deelt één doel: klanttevredenheid. We verkopen niet alleen machines, maar bouwen duurzame relaties op gebaseerd op vertrouwen en maatwerk."
Service als speerpunt
De verdeling in drie afzonderlijke gebieden, elk met hun eigen dealer, is ingegeven door de ambitie om dichter bij de klant te zijn zodat men sneller kan reageren op de vraag vanuit de markt. "Belgische klanten die een Biesse-machine kopen, verdienen de juiste aandacht," stelt Kevin Six. Service is voor alle partners een belangrijk speerpunt in hun organisatie.
"Voor ons, bij Viva Machines, was het bijvoorbeeld cruciaal dat ons team over diepgaande kennis van Biesse-machines beschikte. Nieuwe mensen opleiden vanaf nul is een uitdaging, daarom hebben we specialisten met kennis van Biesse aangeworven die direct inzetbaar zijn."
Samenwerking en duidelijke regioverdeling
Klanten die voor Biesse kiezen, profiteren in België nu dus van een directe aanspreekpartner in hun regio waardoor kortere reactietijden en een snelle oplossing bij technische ondersteuning gegarandeerd worden. De samenwerking tussen de drie bedrijven garandeert een naadloze dienstverlening, waarbij expertise en klanttevredenheid centraal staan.
"Wat heel duidelijk moet zijn, is dat we elkaar niet als concurrenten beschouwen," zegt Martijn de Groot "We hebben onderling duidelijke afspraken gemaakt en blijven elkaar informeren over wat er in de verschillende regio's gebeurt. Dit is voor iedereen een win-win: voor ons, voor de klant en voor Biesse zelf."
Een toekomstgerichte samenwerking
Martijn de Groot vat het samen: "Voor ons is dit niet gewoon een uitbreiding. Dit is een weldoordachte keuze om de Belgische markt beter te bedienen. We moeten dit vanaf dag één goed doen, want we hebben maar één kans om een sterke eerste indruk te maken."
BIESSE PESARO
Met Viva Machines, De Groot Bewerkingsmachines en Jambes Machines zijn we er trots op een ideale invulling te hebben kunnen geven aan de Belgische markt. België is een land met regio’s die elk hun eigen gebruiken en wensen hebben. Met de komst van deze drie partners zullen we hier perfect op kunnen aansluiten. Voor Biesse is België al decennialang een belangrijke markt en we zijn ervan overtuigd dat België met deze stap de juiste aandacht krijgt op het gebied van advies en ondersteuning.
NEEM CONTACT MET ONS OP!
Viva Machines: www.vivamachines.be
De Groot Bewerkingsmachines: www.degroot.nl
Jambes Machines: www.jambes-machines.be
