Extra@Home, de troef van PostNL voor XL-bezorging!
PostNL is al jarenlang een vertrouwde naam in de Benelux, bekend om zijn betrouwbare en snelle bezorging van zowel kleine als grote pakketten. Met Extra@Home richt het bedrijf zich specifiek op de levering van omvangrijke en zware producten, zoals tuinsets, parasols en grote BBQ's. Deze service omvat niet alleen bezorging, maar ook installatie en het afvoeren van verpakkingsmateriaal. Zo kunnen webshops hun klanten een complete en zorgeloze ervaring bieden.
Persoonlijke service die impact maakt
Een optimale klantbeleving begint bij het moment van de bestelling. PostNL Extra@Home fungeert hierbij als het visitekaartje van de webshop, door een blijvende indruk achter te laten bij de klant aan de deur. De klanttevredenheid wordt gemeten met een NPS-score, die momenteel gemiddeld boven de 65 ligt. Dit succes is te danken aan de goed opgeleide bezorgers en duidelijke communicatie. Daarnaast kunnen klanten hun leveringen in real-time volgen via een gebruiksvriendelijk klantendashboard.
”Het gemak van bezorging tot in de tuin, gecombineerd met een betrouwbaar track & trace-systeem, zorgt ervoor dat onze klanten erop kunnen vertrouwen dat hun bestelling de volgende dag al aankomt", verklaart Arne Batenburg, mede-eigenaar van Tuinmeubelwereld.nl.
Jouw bezorging, jouw keuze
Bij Extra@Home heb je als webshop volledige controle over de bezorgservice. Of het nu gaat om levering tot in de achtertuin of het meenemen van verpakkingsmaterialen, er zijn verschillende opties die passen bij elke consumentenwens. Deze flexibiliteit is van groot belang voor bedrijven zoals Westwing, Veloretti en Decathlon.
“Bij PostNL kunnen we kiezen uit een breed scala aan diensten voor zowel kleine als grotere pakketten. Een voorbeeld hiervan is de Extra@Home topservice, waarbij producten op de gewenste plek in huis worden gezet en verpakkingsmaterialen terug worden meegenomen”, getuigt Axel Meynen, transportmanager bij Westwing.
Minder impact op het milieu
PostNL Extra@Home werkt ook actief aan het verduurzamen van hun XL-netwerk. Zo worden er elektrische voertuigen ingezet voor de last mile en maakt men gebruik van HVO100-brandstof voor de first- en middle-mile. Het uiteindelijke doel is een CO2-reductie van maar liefst 92% in 2029. Innovatieve benaderingen, zoals het verminderen van retourzendingen door slimmere sorteermethoden, moeten hierbij helpen.
"Duurzaamheid is een kernwaarde binnen ons bedrijf. Daarom werken we uitsluitend samen met partners die deze ambitie delen, zoals PostNL. In samenwerking streven we naar baanbrekende oplossingen die onze ecologische voetafdruk verder helpen verkleinen", oppert Thijs Bielars, transportmanager B2C bij Decathlon.
Jouw partner voor XL-service
Laat het duidelijk zijn: PostNL Extra@Home is zo veel meer dan een bezorgdienst. Met duidelijke communicatie en maatwerk in de last mile zorgen zij ervoor dat uw klanten optimaal bediend worden, van bestelling tot levering. In de snelgroeiende concurrerende e-commercemarkt kan uitstekende service immers het verschil maken tussen een eenmalige aankoop en een loyale klant. Lees er alles over in het nieuwste Extra@Home magazine: Maak het verschil met bezorging van XL-producten | PostNL, of contacteer een van de accountmanagers.
EUROPARK-WEST 65
9100 SINT-NIKLAAS
+32 (0)3 760 05 19
Extra.home@postnl.be
www.postnl.be
ACCOUNTMANAGER BELGIË
KIM DEMOINY
+32 (0)492 14 59 90
Kim.demoiny@postnl.be
