Répétez votre message et tirez le meilleur parti de votre marketing

Le marketing ne se résume pas à un slogan accrocheur ou à une publicité accrocheuse. Les campagnes de marketing réussies sont le résultat d'une planification stratégique, d'une exécution soignée et, surtout, d'une cohérence. L'une des techniques les plus puissantes dont disposent les spécialistes du marketing est la répétition des messages. Parfois sous-estimée ou mal comprise, cette technique peut faire la différence entre une impression fugace et un souvenir durable de la marque.

Le pouvoir psychologique

Le pouvoir psychologique de la répétition repose sur le concept de "biais cognitif" et sur le fonctionnement du cerveau humain. Les gens ont tendance à considérer les informations qu'ils rencontrent plus souvent comme vraies, importantes ou fiables. C'est ce que l'on appelle "l'effet de simple exposition" ou "l'effet d'exposition".

Effet de simple exposition

Les consommateurs sont souvent plus enclins à effectuer un achat s'ils connaissent bien un produit. Pour utiliser un terme psychologique, on parle d'effet de simple exposition. Il s'agit du phénomène selon lequel les gens ont tendance à aimer ou à ne pas aimer certaines choses simplement parce qu'elles leur sont familières. La répétition d'une publicité ou d'une représentation graphique d'un produit suscite la confiance du client, ce qui le rend finalement plus enclin à effectuer un achat.

Reconnaissance de la marque après répétition

L'un des principaux objectifs du marketing est la reconnaissance et la mémorisation de la marque. La répétition joue un rôle clé à cet égard. Lorsqu'un consommateur voit plusieurs fois le même message, le même logo, le même slogan ou même la même palette de couleurs, cela devient un modèle fixe dans sa mémoire. Cela augmente la probabilité que les consommateurs se souviennent de la marque lorsqu'ils doivent prendre une décision d'achat.

Coca-Cola en est un bon exemple. Depuis des décennies, la marque utilise la même couleur rouge, des lettres ondulées et des slogans qui tournent souvent autour de la convivialité et du partage. En restant cohérent et en répétant ses messages, Coca-Cola a créé une identité visuelle forte et une personnalité de marque qui est instantanément reconnaissable dans le monde entier.

Les secrets d'une publicité réussie

Une question revient souvent : "Combien de fois faut-il répéter un message avant qu'il ne fasse son effet ? Il n'y a pas de réponse fixe à cette question, car cela dépend du type de produit. Néanmoins, Thomas Smith a décrit en 1885 dans son livre "Successful Advertising" que la fréquence de contact idéale est de vingt. En d'autres termes, une personne doit avoir vu un message une vingtaine de fois avant de procéder à un achat. Aujourd'hui, cette règle est devenue obsolète et l'on se réfère encore souvent à la règle des sept, qui repose sur l'idée qu'une personne doit entendre un message sept fois avant de passer à l'action.

En même temps, il est important de faire attention à la "fatigue publicitaire". Lorsque le même message est répété trop souvent sans variation ni pertinence, il peut entraîner l'irritation du public. Il est donc essentiel de trouver le bon équilibre entre répétition et innovation. Les campagnes réussies utilisent la répétition, mais parviennent en même temps à introduire des variations subtiles et de nouveaux éléments pour retenir l'attention du public.

L'effet des histoires récurrentes

La répétition joue également un rôle important dans le marketing de contenu et la narration. En utilisant des thèmes, des histoires ou des images récurrents, les marques peuvent établir un lien émotionnel plus profond avec leur public. Les campagnes de storytelling comme celle de Johnnie Walker avec son slogan "Keep Walking" ou celle d'Apple qui met l'accent sur la créativité et la simplicité utilisent des messages répétés pour souligner les valeurs de leur marque.

La cohérence du langage et du ton renforce cette répétition. C'est ainsi qu'une marque construit une identité reconnaissable au-delà des produits qu'elle propose. Une histoire récurrente permet aux consommateurs d'intérioriser le message de la marque et, en fin de compte, de s'y identifier.

Conclusion

Il ne faut donc pas sous-estimer le pouvoir de la répétition dans le marketing. En utilisant stratégiquement la répétition dans les messages, qu'il s'agisse de texte, d'image ou de son, les marques peuvent développer la reconnaissabilité, gagner la confiance et ancrer leur message dans la mémoire de leur public cible. Toutefois, une répétition réussie exige également de la finesse : la variation, la pertinence et l'adaptation au contexte sont essentielles pour garantir que la répétition reste efficace et ne devienne pas fastidieuse.