Marketing & communication
Vous n'avez qu'une chance de faire une bonne première impression
Au cours des 5 à 10 premières secondes d'une conversation avec un inconnu, vous vous posez naturellement les questions suivantes: "L'interlocuteur vous semble-t-il digne de confiance? Intelligent? Sympathique?" Une fois que l'on s'est fait une idée de quelqu'un, il est difficile d'en changer.
Écrit par Pieter De Smet, docent Hogeschool Vives; zaakvoerder consultancybureau Pidesco bv; auteur van onder andere het boek: 'Jouw klant een diamant?', Acco.