FenekO Group zet centralisatie en gemak voor de klant voorop

FenekO Group, het commercieel partnerschap tussen FenekO en Anaf Doors dat in 2021 werd afgesloten, stelt informatisering, automatisatie, logistiek en klantervaring centraal. "60% van onze aankopen gebeuren al via my.feneko.be" aldus Harald Van Geluwe, business unit & sales manager bij FenekO Group. De samenwerking die al 33 miljoen euro omzet maakte, toont echter ook verdere ambitie en ziet hun concept van een 'one-stop webshop' voor schrijnwerk in de toekomst groeien met nieuwe samenwerkingen en een breder gamma.

eengemaakt concept

"60% van onze aankopen gebeuren al via my.feneko.be"

FenekO Group legt de nadruk op doorgedreven digitalisering en probeert op die manier de klantenervaring te stroomlijnen en verbeteren. De nieuwe en eengemaakte digitale webshop draagt bij aan dat concept door de aankoop van materialen voor schrijnwerkers overzichtelijker en minder tijdrovend te maken. "Momenteel heeft een schrijnwerker voor één project al snel tien verschillende leveranciers nodig: wij willen dat oplossen door overkoepelend te werken", zo zegt Harald Van Geluwe. Een bijkomend voordeel van centralisering is dat de prijszetting ook gebaseerd wordt op de omzet die de klant bij FenekO Group draait, met aantrekkelijkere prijzen als gevolg.

Momenteel gaat het enkel nog om een webshop, maar naast ondersteuning en scherpstelling van bestaande functies wil FenekO Group het concept uitbouwen naar een centraal platform met bijkomende functies. In de loop van 2022 zal het huidige platform uitgebreid worden met bijvoorbeeld een kennisdatabank waar een klant ook technische fiches, bestelbonnen of een FAQ zal kunnen terugvinden.

Gestroomlijnde ontwikkeling en productie

De samenwerking heeft FenekO Group ook de kans gegeven om hun organisatiestructuur te herzien. De groep bestaat nu uit drie businessunits: FenekO Insect Screens, FenekO Alu Systems en Anaf Doors. De opsplitsing bundelt en versterkt de jarenlange kennis van FenekO en Anaf binnen hun eigen specialisaties, maar staat ook toe om snel te schakelen en te innoveren. Opnieuw toont de groep ambitie en willen ze op termijn nog specialisaties toevoegen om schrijnwerkers zoveel mogelijk te accommoderen.

De specialisatie zorgt voor een snelle ontwikkeling, wat nieuwe problemen snel kan oplossen. Door een brede en technische basis is FenekO Group bijvoorbeeld marktleider in alle mogelijke vormen van insectenbescherming met de businessunit FenekO Insect Screens. Op die manier kan FenekO Group oplossingen leveren voor alle mogelijke plaatsingen en ontwikkelen ze elk jaar nieuwe methodes. Dit jaar is er bijvoorbeeld naast een hoek-op-hoekvliegenraam, ook een vliegenraam ontwikkeld voor ramen waar een borstwering voor zit.

Het gamma aan producten evolueert bij FenekO Group mee met de vraag op de markt. Dat wordt mogelijk gemaakt door de combinatie van gecentraliseerde kennis en gedecentraliseerde productiesites.

Polyclose 2022

FenekO Group is op Polyclose 2022 te vinden bij stand 1624. Je kan er het volledige gamma ontdekken waaronder: de nieuwste innovaties in vliegenramen, de meest complete reeks gelakte Solid-deurtrekkers, zelfbouwkitten voor raamkaders of de nieuwe technische oplossing ENTRADA van Anaf Doors die lijmloze bevestiging van een vleugeloverdekkend deurpaneel mogelijk maakt. Ga er dus zeker langs!