HEYERICK: STERK DANKZIJ SERVICE EN VOORRAAD
Een groeiend familiebedrijf met een missie
De missie? De vakman toelaten om veilig & comfortabel te werken in elke situatie. Gestart door grootvader Etienne, als schrijnwerkerij gespecialiseerd in het maken van ladders. Een bloeiende business die in 1991 door zijn dochter & schoonzoon werd overgenomen. Het bedrijf verhuist in 1997 en verruimt daarmee niet alleen de oppervlakte, maar ook het aanbod: ladders, steigers, gereedschappen & werkkledij. Onder impuls van de 3e generatie vestigen ze zich in 2014 in Nazareth: een prachtig, nieuw gebouwd bedrijfspand & winkel op een terrein van 11.000 m². Een ruime, aangename winkel met aandacht voor winkelbeleving en heel wat stockageruimte – een van hun troeven in tijden van snelle onlineverkoop.
UITSTEKENDE LIGGING
De firma Heyerick is zeer goed gelegen in Nazareth. De klanten – voor 95% professionals en 5% particulieren – komen immers vooral uit het nabijgelegen Gent, Oudenaarde en Deinze, maar ook in Brussel en Antwerpen heeft Heyerick belangrijke industriële klanten.
BREED TEAM SPECIALISTEN
De familiezaak wordt geleid door zaakvoerders Pieter & Griet Heyerick, broer en zus, samen met hun respectievelijke echtgenoten Katrien De Vriese en Stijn Van de Wiele. Vier trekkers aan de kar dus, wat hen veelzijdig maakt en elkeen toelaat te focussen. Griet is, naast analyse & databeheer, verantwoordelijk voor de TOOLS-afdeling, gereedschappen en machines. Pieter stuurt de logistieke afdeling en is het aanspreekpunt on the road, hij verzorgt de klantencontacten. Stijn focust op SAFETY@HEIGHT, ladders, steigers & trappen, alsook fabricage en plaatsing van maatwerk, zoals vluchtladders & werkplatformen. Katrien leidt de WORKWEAR-afdeling en neemt ook hr & marketing voor haar rekening. Verder steunt Heyerick op een team van tien gespecialiseerde medewerkers die garant staan voor een gepersonaliseerde service met knowhow en een klantgerichte aanpak.
MENO PRO
Na twee jaar kandidaat-lidmaatschap is de firma Heyerick begin 2020 volwaardig lid geworden van de Meno Group. “Een lidmaatschap met heel wat voordelen”, aldus Griet Heyerick. “Zo werkt Meno met een Horizon-plan als marketingondersteuning, zoals affichagecampagnes & de Meno Pro-brochures, waarbij we zelf mee bepalen wat er in onze folder wordt aangeboden of in de kijker gezet.”
Een groot deel van de goederen en materialen wordt via MenoPro ingekocht. “Zeer interessant, omdat we via Meno de beste voorwaarden krijgen bij leveranciers én een ruimer aanbod kunnen garanderen”, voegt Griet er aan toe. Ook de leveringen van Meno zijn uitstekend georganiseerd. Waar er vroeger wekelijks leveringen waren, hebben de leden nu de keuze op welke dag de bestellingen worden uitgeleverd.
SPECIALISATIE LADDERS EN WERKKLEDIJ
Heyerick biedt een zeer brede waaier aan kwalitatieve tools & beschermingsmiddelen, met focus en heel wat expertise op het vlak van ladders, steigers, werkkledij & schoenen. Deze afdelingen zijn goed voor 70% van de omzet. “De computer heeft maar liefst 112.000 items beschikbaar, we schrikken er zelf van.” Wie daarin zijn gading niet vindt …
Het gehele aanbod van Heyerick is high-end. Griet: “We focussen op A-merken en streven ernaar zelf ook één te zijn. Bv. wat werkkledij betreft, wij gaan steeds voor kwaliteit & comfort mét extra service: passessies, sorteren per werknemer, personalisatie, advies omtrent uniformiteit …”
PERSOONLIJKE BENADERING EN VOORRAAD
Wie bij Heyerick binnenkomt, krijgt er professionele hulp en begeleiding. Ook dat is een zeer sterk punt van de firma. “Als familiebedrijf zit een persoonlijke aanpak ons in het DNA, tijd voor de klant, luisteren en gepast advies. Productkennis is essentieel, maar ook ‘mee denken’, zodat de klant de juiste oplossing krijgt voor zijn of haar probleem.”
Ook de onmiddellijk beschikbare grote voorraad is een absoluut pluspunt in de concurrentie met de e-commerce. Dit voorraadbeheer gebeurt met de hulp van een performant ERP-systeem, dat de voorraad permanent bijhoudt, zodat zelfs de bestellingen automatisch gebeuren.
CONTACTEN MET COLLEGA’S
Griet neemt zo vaak als mogelijk deel aan de maandelijkse Meno-vergaderingen op de hoofdzetel in Nijvel: “De contacten met de collega’s zijn zeer verrijkend. Iedereen leert van iedereen en het stimuleert de sfeer van collegialiteit. De andere Meno-leden ervaren wij veeleer als collega’s dan als concurrenten.”
SOCIALE MEDIA
Een dynamische firma zoals Heyerick volgt uiteraard alle moderne communicatiemedia op de voet. “Onlineaanwezigheid is een must. Website & webshop zijn essentieel. Ook sociale media zijn van belang, deze bieden een uitstekende manier om te laten zien waarvoor Heyerick staat.” Ook op dit vlak biedt Meno verscheidene tools en worden tips gegeven.
