Verkoop computeraccessoires, maar zorg dat je weet waarover je spreekt

Focus niet op volume, maar op service en expertise

Hybride werken is volledig ingeburgerd, USB-C wordt de norm en klanten besteden steeds meer aandacht aan ergonomie en duurzaamheid. Door deze evoluties zijn IT- en computeraccessoires uitgegroeid tot een onmisbare categorie voor de kantoorvakhandel. Bedrijven en ondernemers verwachten een assortiment dat ze direct kunnen gebruiken en dat het werk comfortabeler maakt, met producten als laptophouders, ergonomische toetsenborden en muizen, headsets met noise cancelling, dockingstations en solar-powerbanks. 

Brede categorie

De categorie IT- en computeraccessoires is breed en veelzijdig. Natuurlijk horen daar toetsenborden en muizen bij (bedraad, draadloos en in ergonomische uitvoeringen) maar het aanbod gaat veel verder dan dat. Het gaat met name om alles wat het werken comfortabeler, productiever en veiliger maakt.

Denk aan headsets en earbuds voor online vergaderingen, kabels en adapters, dockingstations en USB-hubs, pointers, antidiefstalsloten, stekkerdozen en privacyfilters. Ook laptop- en rugtassen, batterijen en accu's, powerbanks (eventueel op zonne-energie), USB- en autoladers, oplossingen voor dataopslag (bv. sticks, harde schijven en draagbare SSD's) en laptophouders vallen onder de noemer.

Een paar producten mogen zeker niet ontbreken. Denk aan een laptophouder die het scherm op ooghoogte zet, een extern toetsenbord en een ergonomische muis voor een gezonde en comfortabele werkhouding. Ook een goede headset met noise cancelling is onmisbaar, net als een hub of dockingstation om te werken via één kabel, plus de nodige aansluitkabels voor alle randapparatuur en mobiele apparaten.

Een tweede scherm maakt de werkplek compleet, zeker voor thuiswerkers en ondernemers die vaak wisselen tussen verschillende taken.

Kantoorvakhandel versus andere kanalen

In vergelijking met elektronicaketens en gespecialiseerde computerwinkels heeft de kantoorvakhandel een unieke positie in het segment van IT- en computeraccessoires. Grote vakhandels zetten steeds meer in op een totaaloplossing voor het (digitale) kantoor, inclusief alle nodige randapparatuur en connectiviteit. Kleinere en middelgrote zaken focussen dan weer vaker op instapvriendelijke, budgetgerichte accessoires. Denk bijvoorbeeld aan USB-sticks, laders en powerbanks: die verkopen vlot en vereisen weinig technische uitleg.

Grote vakhandels zetten steeds meer in op een totaaloplossing voor het (digitale) kantoor, inclusief alle nodige randapparatuur en connectiviteit. Kleinere en middelgrote zaken focussen dan weer vaker op instapvriendelijke, budgetgerichte accessoires

Terwijl de concurrentie vooral op prijs en volume speelt, kan de kantoorvakhandel scoren op het vlak van service en expertise. Een klant die advies zoekt over de juiste dockingstation-configuratie, het verschil tussen een standaard en een ergonomisch toetsenbord, of de compatibiliteit van kabels en opladers, vindt bij u sneller gehoor dan in pakweg een grootwarenhuis. Met die expertise kun je het verschil maken, en dat leidt tot herhaalaankopen en tevreden, trouwe klanten.

Verkooptrends en marktdynamiek

Tussen 2020 en 2022 steeg de vraag naar IT- en computeraccessoires explosief, vooral door de massale overstap naar thuiswerken (als gevolg van de coronacrisis) en de digitalisering in het onderwijs. In 2023 en 2024 stabiliseerde de markt. Sommige nicheproducten gingen minder vlot over de toonbank, zoals losse webcams aangezien de meeste laptops nu een ingebouwde camera hebben. Ergonomische accessoires, opslagmedia en laadoplossingen bleven het wel goed doen.

Voor 2025 en 2026 verwachten de leveranciers een duidelijke verschuiving. Verouderde technologieën zoals CD/DVD-branders en oudere kabeltypes verdwijnen geleidelijk aan uit de rekken. Tegelijk groeit de vraag naar draadloze technologie, USB-C-accessoires en mobiele werkoplossingen zoals dockingstations, universele adapters, powerbanks en duurzame varianten zoals solar-powerbanks.

USB-C speelt daarbij een sleutelrol. Sinds eind 2024 is deze aansluiting in de Europese Unie verplicht voor veel draagbare toestellen, en vanaf 2026 ook voor laptops. Hierdoor worden universele kabels, krachtige laders en betrouwbare hubs vaste waarden in het assortiment. Ook USB-A/USB-C-adapters blijven populair, omdat klanten zo hun bestaande apparatuur kunnen blijven gebruiken.

Evoluties en trends

USB-C

De technologische ontwikkelingen en het veranderende consumentengedrag sturen de markt dezelfde kant op. USB-C wordt de standaard, waardoor de vraag naar compatibele hubs, adapters en oplaadbare batterijen met ingebouwde USB-C-kabel snel toeneemt. Draadloze en bluetooth-oplossingen blijven populair: muizen, toetsenborden, headsets, oortjes… Ergonomie blijft ook een vaste waarde, zeker voor hybride werkers die overal comfortabel willen werken.

Duurzaamheid

Duurzaamheid weegt steeds zwaarder mee in aankoopbeslissingen. Accessoires van gerecyclede materialen, energiezuinige producten en minder verpakkingsafval vallen in de smaak.

Kensington bijvoorbeeld heeft daarom de EQ serie ontwikkeld, bestaande uit een selectie van de belangrijkste computeraccessoires zoals muizen, toetsenborden, dockingstations, laptopsloten en laptoptassen van gerecycled materiaal. Hierbij wordt ook aandacht besteed aan een milieuvriendelijke verpakking en er is ook een impact calculator als tool ontwikkeld die berekent hoeveel nieuw plastic je bespaart als je voor producten uit deze lijn kiest.

Design

Ook design krijgt meer aandacht. Strakke, minimalistische uitvoeringen verkopen goed, terwijl kleurrijke kabels en powerbanks voor een speels accent zorgen. Multifunctionele gadgets trekken extra aandacht. Denk bijvoorbeeld aan een powerbank die ook fungeert als zaklamp, lantaarn en radio.

Veiligheid

Vanaf 17 oktober 2025 wordt de NIS2-richtlijn van toepassing. Die verplicht bedrijven om hun cyberveiligheid op orde te hebben. Ze krijgen een meldingsplicht in geval van een datalek. Producten zoals laptopsloten, privacyfilters en AES-gecodeerde apparaten (bv. muizen en toetsenborden) kunnen helpen om data beter te beveiligen.

En doordat mensen weer meer op kantoor zijn, op andere plekken werken en ook het reizen weer hebben hervat, is er een toename in de verkoop van privacyfilters. Het is belangrijk om te voorkomen dat mensen mee kunnen kijken op je scherm als je bijvoorbeeld in de trein of het vliegtuig werkt en zo toegang krijgen tot vertrouwelijke gegevens.

Verkooptips

Hoe je je producten presenteert, bepaalt vaak of ze goed verkopen. Richt een demozone in met een complete werkplek: een laptophouder, ergonomisch toetsenbord en muis, dockingstation en headset. Zo kunnen klanten het verschil zelf ervaren. Thematische acties zoals 'Back to Work' of 'Thuiswerk Essentials' trekken extra aandacht. Leg kleine accessoires, zoals USB-sticks of oplaadkabels, bij de kassa voor impulsaankopen.

Ook buiten de winkel kun je de categorie onder de aandacht brengen. Gebruik nieuwsbrieven en sociale media om nieuwe producten of bundels in de kijker te zetten. Een klein accessoire als cadeau bij opendeurdagen of rond de feestdagen vergroot de bekendheid van je aanbod en wekt interesse op. Bundels werken goed, bijvoorbeeld een thuiswerkpakket met toetsenbord, muis en muismat, of een mobiel werken-set met powerbank, kabel en adapter.

De sleutel tot succes

In deze categorie is kennis absoluut uw grootste troef. Klanten verwachten dat jij als vakhandelaar goed weet welke headset storingsvrij werkt in een open kantoor, welk dockingstation probleemloos meerdere schermen aanstuurt, en welke muis RSI-klachten kan helpen voorkomen. Organiseer productdemonstraties, leg het verschil uit tussen een eenvoudige hub en een volwaardige dock, en test de compatibiliteit op de laptop van de klant. Door jezelf als een expert te positioneren, bouw je vertrouwen op, verhoog je de verkoop en zorg je ervoor dat klanten blijven terugkomen.

Met medewerking van Despec Supplies en Acco Brands