Heidi en Steven blikken terug op hun vijfjarige Spar-winkel in Halen
“Bij Retail Partners Colruyt Group krijg je ruimte om te ondernemen”
Heidi en Steven kunnen na 5 jaar tevreden stellen dat ze hun Spar-winkel in Halen succesvol uitbaten. Dat hebben ze naar eigen zeggen mede te danken aan Retail Partners Colruyt Group (RPCG), die hen van bij de opstart goed omringde. Ze zijn vol lof over het feit dat het bedrijf je toelaat “nog te ondernemen”, dat je niet alles voorgekauwd en opgelegd krijgt. Het familiale karakter van het bedrijf speelt ook mee in hun tevredenheidsscore.
Zoektocht andere enseignes
Heidi Van Dooren begon vanaf haar 15e in een supermarkt te werken als student en na haar studies hotelschool ging ze voltijds aan de slag in een supermarkt. Op een bepaald moment was ze gerant – en ondertussen getrouwd met Steven Bottu – en vond ze niet de nodige uitdagingen meer op haar werk. Tijd, vond ook Steven, om samen een eigen winkel te beginnen. Het koppel begon aan een moeizame zoektocht en ging in gesprek met heel wat enseignes. Maar er was geen klik.
Retail Partners Colruyt Group
Intensieve opleiding
Toen vernamen ze dat de Spar in Halen zou gesloten worden. “We hadden meteen een goed gevoel bij onze contactpersoon van Retail Partners Colruyt Group”, vertelt Steven. “Die persoon stond echt direct achter ons. In mei 2020 konden we beginnen met de winkel in Halen volledig onder handen te nemen, terwijl we ook onze opleiding kregen. Die gaat echt heel breed. Heidi had al heel wat kilometers op de teller in de food-retailsector maar voor mij was de opleiding zeer belangrijk. Je krijgt een kassa-opleiding, een financiële opleiding, uitleg over HACCP, je leert Retail Partners Colruyt Group intern kennen enzovoort. We hebben ook een maand meegedraaid bij Spar Diest. In augustus 2020 konden de deuren van onze winkel in Halen opengaan. We zijn fier te kunnen zeggen dat we na bijna vijf jaar een succesvolle zaak hebben.”
Vrije keuze maken
“Dat komt niet alleen door ons ondernemerschap”, zegt Heidi. “Retail Partners Colruyt Group wees ons in het begin een persoon toe voor elk facet, te beginnen met financiën. Die personen zijn een enorme steun. Het is lovenswaardig dat ze je echt vrij laten in de te maken keuzes en dat ze niets ondernemen zonder je goedkeuring.” “In 2023 hebben we een kleine remodeling gedaan en gingen we vier dagen dicht. Ook dan kregen we de nodige hulp bij de inrichting van de toog bijvoorbeeld. We zijn toen van charcuterie in bediening overgeschakeld naar ‘alles verpakt”, vult Steven aan.
“Ze snappen ons”
“Wat voor mij persoonlijk cruciaal is, is dat ik zelf gerust dingen kan uitproberen. Als blijkt dat ik daarbij hulp nodig heb, dan kan ik RPCG inschakelen. We behouden een zekere autonomie. Als je bijvoorbeeld nieuwe koelmeubelen nodig hebt, geeft RPCG raad, maar het is de ondernemer die beslist hoeveel meter koelmeubelen hij wil en welke leverancier ze mag leveren. Nog een voorbeeld: toen we opstartten, werd het idee van een doorstart geopperd, maar wij wilden zelf helemaal de winkel opfrissen, een nieuw plafond en nieuwe verlichting. En dat kwam ons uiteindelijk ten goede.”
“Je kan nog ondernemen”
Pluim bedrijfsadviseur
“We maken graag van de gelegenheid gebruik om een pluim te steken op de hoed van onze bedrijfsadviseur. Die kan je werkelijk áltijd bellen. Om de zes weken komt ze sowieso een halve dag langs om cijfers te bespreken, om te wijzen op opportuniteiten enzovoort. Ook de adviseurs van vers, bakkerij, beenhouwerij, charcuterie en groenten en fruit zijn er direct als je ze nodig hebt”, klinkt het.
Familiale spirit
We kunnen alleen maar hopen dat Retail Partners Colruyt Group een familiale spirit blijft behouden, want daar kunnen wij ons heel goed in vinden. En een ondernemer bij Spar ‘kan nog ondernemen’. Je kan nog voor een groot stuk je eigen ding doen. Dat is bij andere enseignes toch wel anders …”, besluit Heidi.
DE REGENBOOG 8
2800 MECHELEN
+3252333230
info@retailpartnerscolruytgroup.be
www.retailpartnerscolruytgroup.be
