European Appliances voor service Beko
Overname van serviceactiviteiten Beko Belgium & Netherlands
Sinds 10 december 2024 neemt European Appliances (EA) - voorheen Whirlpool - de serviceactiviteiten van Beko Belgium en Beko Netherlands over. European Appliances beschikt over meer dan 50 jaar ervaring in direct klantcontact en Field Service-activiteiten.
Met een team van 40 frontdesk-adviseurs en een netwerk van 100 techniekers, waarvan 75 in vaste dienst, biedt EA hoogwaardige service die continu voldoet aan de verwachtingen van haar klanten. Deze kwaliteit wordt bevestigd door hun klanttevredenheidsscore: een 4,4 op de 5-sterrenrating en een Net Promoter Score van 40%.
Deze integratie heeft vanzelfsprekend ook praktische consequenties voor de tradepartners. Communicatie hieromtrent heeft reeds plaatsgevonden.
Managing Director Rodolphe Claeys: “Ik ben ervan overtuigd dat de integratie van serviceactiviteit leidt tot een significante verbetering van onze service levels”.
De bedrijven Beko Belgium, Beko Netherlands, European Appliances - voorheen Whirlpool - zijn per 1 april 2024 onderdeel van Beko Europe. Beko Europe is een toonaangevend bedrijf in huishoudelijke apparaten, dat zich richt
op het verbeteren van het leven van onze klanten door middel van een breed scala aan innovatieve en duurzame huishoudproducten en -oplossingen. Het bedrijf werd opgericht in 2023 als resultaat van een overeenkomst tussen Arçelik en Whirlpool, waarbij Arçelik 75 procent van de aandelen bezit en Whirlpool 25 procent.
