“ERP-PAKKET IS GROTE MEERWAARDE VOOR BEDRIJVEN DIE WILLEN GROEIEN”
INVESTEER IN SOFTWARE OM UW CONCURRENTIEPOSITIE TE VERSTERKEn
Jimmy Carvers heeft jarenlange ervaring als ERP-consultant voor de brede industrie. Twee jaar geleden lanceerde de zaakvoerder van Thinkme ICT uit Kortrijk zijn eigen softwareoplossing met ‘Axibis’; concreet voor voedselverwerkende bedrijven. Hij heeft evenwel ook een geschiedenis in de automatisatie en heeft daarmee ook kaas gegeten van de onderliggende MES-laag. Hij stelt vast dat kmo’s in volle groei eerder investeren in hun productieapparaat dan in de administratieve kant van hun onderneming. “Ten onrechte. Hard- en software zijn zeker even waardevol als het op de return aankomt”, stelt hij.
GROEIPIJNEN
De Belgische voedingsindustrie wordt getypeerd door kmo’s. “Het gaat dikwijls om familiebedrijven, die groeipijnen ondervinden wanneer ze na verloop van tijd te groot worden. Dan worden ze immers overladen door de grote hoeveelheid aan administratie en komen ze meer en meer in tijdsnood te zitten. Bovendien ontbreken de nodige inzichten, waardoor ze dikwijls volgens hun buikgevoel moeten handelen. Ze zijn overigens erg afhankelijk van bepaalde personen voor die administratieve taken. Bij hun afwezigheid loopt het dan ook vaak in het honderd”, schetst Carvers.
Hierin schuilt volgens hem een groot gevaar: “Dan vergalopperen deze firma’s zich bijvoorbeeld om die ene grote klant te bedienen, zonder goed te weten of ze dat eigenlijk wel aankunnen. Zo haken er tegelijk misschien wel zeven ontevreden klanten af.”
POST-ITS ACHTERWEGE
Precies voor dergelijke bedrijven in die situatie bewijst een ERP-pakket evenwel zijn grote meerwaarde. “Hierdoor krijg je namelijk inzichten en zaken om op terug te vallen bij de dagelijkse bedrijfsvoering, ook wanneer die bewuste personen er niet zijn”, vervolgt de zaakvoerder.
“Dan krijg je bijvoorbeeld automatische, digitale meldingen over de aan- en verkoop, kwaliteit, recalls, lotnummers of onderhoudsplannen. Zo kun je de typische post-its of Excel-bestanden en de bijhorende gevaren achterwege laten.”
“Investeren in software is zeker even belangrijk als investeren in het machinepark”
Service
“Belgische voedingsbedrijven staan onder grote kostendruk, door de concurrentie uit het buitenland en de sterke positie van retailketens. Eerder dan met de prijzen, moeten zij het verschil maken met de kwaliteit van hun producten en hun service. Een ERP-pakket helpt nu vooral om dat tweede aspect op te krikken: hiermee kun je de klantentevredenheid verhogen, zonder daarvoor extra personeel te hoeven aanwerven. Het beste voorbeeld is een klantenportaal, waarop klanten terechtkunnen met veel voorkomende vragen of verzoeken over hun orders. En dit zelfs buiten de kantooruren. Zo kun je op een paar jaren tijd een voltijdsequivalent uitsparen”, weet Carvers.
ERP versus MES
Zo’n softwarepakket maakt weliswaar zelf niks, maar ondersteunt je in je dagtaken en helpt je om eventuele problemen voor te zijn.
“Groeiende bedrijven investeren typisch makkelijk in machines, omdat ze daarmee meer of beter kunnen produceren en dus een directe return zien. Bij software ligt dat inderdaad anders: daar volgt de winst niet meteen na de implementatie, maar pas op de lange termijn. Hoewel je ERP mits een goeie strategie en partner modulair en op eigen tempo kan uitrollen, wordt dit ook vaak als duur en risicovol aanzien. Daardoor wordt dit dikwijls achteruitgeschoven in de investeringsplannen, terwijl dit zeker even waardevol is. Denk daarbij overigens ook aan andere digitaliseringsoplossingen, zoals AI en AR. Dergelijke tools verhogen je professionaliteit als kmo aanzienlijk en versterken daarmee je concurrentiepositie”, klinkt het nog.
