“Elke krantenwinkel moet vapeproducten aanbieden”

oP BEZOEK BIJ SAMMY GOEs ToBACCO: "overheid mag in haar beleid wel wat meer respect tonen voor ons"

Sammy Vandeputte is sinds 2008 eigenaar van SGT in Aalter, een eerder kleine (40m²) maar normale krantenwinkel. De zaak bestaat al sinds 1970 en is altijd een krantenwinkel geweest. SGT staat voor Sammy Goes Tobacco. “Ik kies de kant van de (e-)tabak”, begint hij verrassend zijn verhaal. “Loterijproducten kunnen online verkocht worden, persproducten gaan niet zo vlot meer over de toonbank. Het is dan ook al jaren dat ik mij focus op rookwaren.”

Fan van tabak

Die focus op tabak zie je meteen als je de zaak binnenwandelt. Sammy verkoopt alles: sigaretten, rol- en volumetabak, CBD-producten, short- en zelfs longfillers, pijptabak, maar daarnaast ook een vrij groot aanbod e-sigaretten en e-liquids, zeker voor een krantenwinkel.

“In het begin had ik nog een groot persaanbod, maar ik had al vrij snel door dat ik het alleen met kranten, tijdschriften en loterijproducten niet ging redden. Vandaag is mijn persaanbod nog een kwart van dat van 15 jaar geleden. Tabak interesseert mij bovendien, ik kan ervan genieten.” Zelf geniet hij vooral van donkerbruine tabak. Maar hij is ook een vaper, hij combineert beiden. “Bovendien wordt tabak ook niet online verkocht, de klant moet ervoor naar de winkel komen.”

"Tabak interesseert mij, ik kan ervan genieten"
Sammy Vandeputte, SGT Aalter

Fan van e-sigaretten

Sammy is naast fan van tabak ook fan van e-sigaretten. “De meeste klanten zijn nog steeds rokers, maar als ik kijk naar pure winst dan is mijn vapecategorie al even belangrijk geworden als de categorieën sigaretten en tabak samen. Je kan die twee uiteraard ook moeilijk vergelijken, op sigaretten zit 80% btw en accijnzen.” Sammy is reeds in 2017 begonnen met de verkoop van e-sigaretten en liquids, “en ik kan tot op de dag van vandaag jaarlijkse groei optekenen.”

Financieel interessant

“Ik wil ook zoveel mogelijk collega’s overtuigen om te starten met de verkoop van elektronische sigaretten. Je helpt klanten die willen stoppen met hun ongezonde rookgewoonte. Als ze het zien liggen in hun vertrouwde winkel, zullen ze dat al sneller eens uitproberen."

"Financieel is het ook interessant vermits je meer zal verdienen aan een vaper dan aan een roker. De gemiddelde winstmarge op vapeproducten is 38%, op sigaretten in 2008 nog 7,60% en vandaag slechts 4,90%! Dit is een derde minder brutowinst ten opzichte van 15 jaar geleden, dus heb geen schrik om minder sigaretten te verkopen.”

Structuur

“Winkeliers die vandaag nog moeten starten met dit verhaal hebben alvast de start gemist, maar kunnen zeer snel groeien omdat de klanten er al zijn. Zeven jaar geleden waren de geesten er nog niet rijp voor en was de markt chaotisch, iedereen brouwde liquids en de toestellen stonden nog niet op punt."

"Dan volgde de wetgeving en zijn de grote spelers, de tabaksfabrikanten, op de kar gesprongen. Nu zit er structuur in de markt en er zijn cijfers bekend. Het is gemakkelijk om meteen de juiste producten in huis te halen en je zal ook onmiddellijk verkoop hebben.”

"Wie vandaag nog moet starten met de verkoop van e-sigaretten,
kan zeer snel groeien.
De klanten zijn er en de winstmarges zijn heel aantrekkelijk"

Aanbod

“Elke week beslissen klanten om over te schakelen. Als je hen dan niets kan aanbieden, blijven ze weg. Met een mooi assortiment kan je die klant houden en zal je ook veel nieuwe klanten aantrekken. Een voldoende uitgebreid assortiment is nodig. Sommige klanten willen immers topkwaliteit terwijl anderen enkel de beste prijs willen. Dus je moet een beetje vanalles aanbieden.”

“Zorg ook dat je altijd voldoende voorraad hebt. Uitzonderlijke producten zijn verkrijgbaar op vraag van de klant. Ik bestel elke week bij 3 verschillende groothandels waarvan meerdere producten overlappen, de klant moet nooit lang wachten op een bestelling.”

“Vakkennis moet je als winkelier ook wel hebben. Ik volg steeds de laatste ontwikkelingen in de vape- en tabaksindustrie om te voldoen aan alle eisen en om de producten van de toekomst te bezorgen. Er is vakliteratuur, informatie van fabrikanten en vertegenwoordigers.”

Verschillende categorieën

Sammy biedt wegwerp e-sigaretten aan, gesloten en open systemen. “Disposables nemen ongeveer 29% van mijn aanbod in. Die toestellen zijn geschikt voor iedereen die eens wil kennismaken met vapen. Klanten die dit blijven kopen, doen het vooral voor het gebruiksgemak."

"Gesloten systemen zijn goed voor circa 31%. Dit zijn klanten die veel gebruiksgemak willen of de ex-disposable klanten die zich bewust worden van de prijs en bij hetzelfde merk willen blijven voor de smaak."

"Open systemen tenslotte zijn goed voor 28%. Dit zijn klanten die een toestel willen met meer vermogen, een grotere airflow en die bereid zijn om zelf coils te vervangen en liquids bij te vullen met flesjes.”

“Er is een zeer grote keuze aan liquids, zowel in prijs als in kwaliteit. Let op, niet alle liquids voldoen aan onze strenge wetgeving, exotische producten verkoop ik niet. Het is wel nodig om reeksen te hebben met verschillende samenstelling: 70PG/30VG, 50PG/50VG, salt liquids en eventueel een shake & vape.”

De overige 12% is hardware. “Ik hou het simpel en beperk mij tot een paar zeer goede toestellen van merken die het al jaren goed doen en die ik zelf getest heb, want het is een snel evoluerende markt die moeilijk bij te houden is. De tijd van de grote zware toestellen met veel knopjes is voorbij. Een sigarettenroker heeft nicotine nodig en wil iets eenvoudig om discreet te vapen.”

Klant centraal

Sammy wil vooral zijn ‘nieuwe’ vapeklanten het juiste product aanbevelen en zo zorgen dat ze blijven vapen.

“Ik luister eerst en stel dan bijkomende vragen. Als ik mij een goed beeld gevormd heb over eventueel eerdere ervaringen en de huidige verwachtingen geef ik uitleg over de mogelijkheden die beschikbaar zijn. Daarna laat ik de klant zelf een keuze maken. Maar als ik denk dat die fout is, geef ik bijkomende informatie. Als het de allereerste keer is, maak ik het toestel klaar voor gebruik zodat ze het eens gezien hebben. Dan zijn ze gerust.”

“Ik leg ook uit dat vapen een andere ervaring is dan roken. Bij roken heb je een hoge nicotinepiek in je lichaam, een moment van voldoening. Bij vapen is die curve vlakker, dus zullen ze dat anders ervaren en misschien in het begin nog de neiging hebben om te roken."

"Het is belangrijk dat klanten weten wat ze mogen verwachten en dat ze tijd nodig hebben om er aan te wennen. Daarom moeten ze ook starten met veel nicotine en pas na enkele weken of maanden afbouwen als ze goed vertrouwd zijn met het gevoel van vapen. Als ze van dag één beginnen afbouwen, ligt het toestel snel in de kast.”

“Als ik twijfel na een verkoop zeg ik dat ze zeker moeten terugkomen als ze niet tevreden zijn, dat we het dan wel zullen oplossen met een andere liquid of een ander toestel.”

BTW & Accijnzen

Wat vindt Sammy van de beslissing van de federale overheid om accijnzen te heffen? “Het was voorspelbaar dat dit zou gebeuren en het lijkt me ook logisch, maar de accijnzen zouden de prijs met slechts 10% mogen verhogen omdat het een product is om rokers te helpen stoppen."

"Momenteel zitten we in een overgangsperiode. De liquids die nu geleverd worden voldoen aan de nieuwe wetgeving (benaming, datum, enz…) en de oude liquids mogen nog uitverkocht worden tot 11 januari 2024. Handelaars zullen dan hun oude voorraad moeten verwijderen uit de winkel, dat is zuiver verlies."

"De overheid mag wel wat meer respect tonen voor handelaars
die veel werken, belastingen betalen en investeringen doen.
Tenminste, als er nog iets overblijft om te investeren"

"Maar tijdens die overgangsperiode heeft de overheid dus nog eens de wetgeving aangepast, want vanaf 1 januari moeten er dus taksbanden op de pakjes staan. De nieuwe liquids van vandaag zonder taksband mogen dan nog uitverkocht worden tot 1 april. Handelaars moeten 3 maand later voor de tweede keer hun oude voorraad verwijderen uit de winkel, nog eens zuiver verlies.”

“Het is onaanvaardbaar om zo behandeld te worden. De periode is te kort om uit te verkopen aangezien er zeer veel referenties zijn en niet alles voldoende rotatie heeft. De overheid moet eerst nadenken over het beleid dat ze wil voeren op lange termijn en wetswijzigingen samen op hetzelfde ogenblik invoeren met een langere uitloopperiode."

"Zo zou men een klein beetje respect tonen voor handelaars die veel werken, belastingen betalen en als er nog iets overblijft investeringen doen. Voor starters is het nu wel aan te raden om pas aankopen te doen vanaf 2024 met taksband.”

“In Duitsland is de taks 20 cent per milliliter. Voor 10 ml is dit dus 2 euro. Een liquid van Millers Juice bijvoorbeeld zal dan 5 euro kosten in plaats van 3 euro. Dat vind ik te veel. Ik vind dat men moet berekenen dat e-sigaretten goedkoper blijven dan gewone sigaretten. Ik vrees echter dat de overheid hier weinig rekening mee zal houden. Het gat in de begroting moet gevuld worden.”

Sammy Goes Tobacco
Adres:
Hoefijzer 16, 9880  Aalter

Openingsuren:
- ma/di/do/vr: 6u-12u en 13u-18u
- woe: 6u-12u
- za: 7u30-12u en 13u-17u

Online activiteit:
Aanwezig op Instagram, Facebook en Internet

Aanbod:
Naast alles voor de roker en vaper vind je bij Sammy ook geurkaarsen, geurlampen, drank, loterijproducten, sportweddenschappen, persartikelen, wenskaarten, gekoelde dranken en snoep. Misschien biedt hij binnenkort ook meeneemkoffie aan. “Daar worden mensen blij van en hier is wel wat passage aan het station. Verder komt er binnenkort ook nog een AI-camera om de leeftijd te controleren. Op langere termijn is het afwachten wat nieuwe wetgeving zal opleveren. Als de grootwarenhuizen effectief moeten stoppen met de verkoop van rookwaren, zal ik zeker de noodzakelijke aanpassingen doen.”