Vendez des accessoires informatiques, mais sachez de quoi vous parlez

Ne vous concentrez pas sur le volume, mais sur le service et l'expertise

Le travail hybride est pleinement ancré, l'USB-C devient la norme et les clients accordent de plus en plus d'attention à l'ergonomie et à la durabilité. En raison de ces évolutions, les accessoires d'IT et d'informatiques sont devenus une catégorie indispensable pour le magasin de fournitures de bureau. Les entreprises et les entrepreneurs attendent une gamme qu'ils peuvent utiliser immédiatement et qui rend le travail plus confortable, avec des produits tels que des supports pour ordinateurs portables, des claviers et souris ergonomiques, des casques anti-bruit, des stations d'accueil et des banques d'énergie solaire.

Une catégorie large

La catégorie des accessoires informatiques est vaste et polyvalente. Elle comprend bien sûr les claviers et les souris (avec ou sans fil et en version ergonomique), mais la gamme va bien au-delà. Elle couvre notamment tout ce qui rend le travail plus confortable, plus productif et plus sûr.

Pensez aux casques et aux écouteurs pour les réunions en ligne, aux câbles et aux adaptateurs, aux stations d'accueil et aux concentrateurs USB, aux pointeurs, aux antivols, aux multiprises et aux filtres de protection de la vie privée. Elle comprend également des ordinateurs portables et des sacs à dos, des batteries et des accumulateurs, des blocs d'alimentation (éventuellement alimentés par énergie solaire), des chargeurs USB et de voiture, des solutions de stockage de données (par exemple, des clés, des disques durs et des disques SSD portables) et des supports d'ordinateur portable.

Certains produits ne doivent absolument pas être oubliés. Pensez à un support d'ordinateur portable qui place l'écran à hauteur des yeux, à un clavier externe et à une souris ergonomique pour une position de travail saine et confortable. Un bon casque à réduction de bruit est également indispensable, de même qu'un hub ou une station d'accueil pour travailler avec un seul câble, ainsi que les câbles de connexion nécessaires pour tous les périphériques et appareils mobiles.

Un deuxième écran complète le poste de travail, en particulier pour les travailleurs à domicile et les entrepreneurs qui passent souvent d'une tâche à l'autre.

Le magasin de fournitures de bureaux par rapport à d'autres canaux

Par rapport aux chaînes d'électronique et aux magasins d'informatique spécialisés, les magasins spécialisés dans les fournitures de bureau occupent une position unique dans le segment des accessoires informatiques et IT. Les grands magasins spécialisés se concentrent de plus en plus sur une solution totale pour le bureau (numérique), comprenant tous les périphériques et la connectivité nécessaires. De leur côté, les petites et moyennes surfaces se concentrent plus souvent sur les accessoires d'entrée de gamme, orientés vers le budget. Pensez par exemple aux clés USB, aux chargeurs et aux batteries portables, qui se vendent rapidement et ne nécessitent que peu d'explications techniques.

Les grands magasins spécialisés se concentrent de plus en plus sur une solution globale pour le bureau (numérique), comprenant tous les périphériques et la connectivité nécessaires. À l'inverse, les petites et moyennes surfaces ont tendance à se concentrer sur les accessoires d'entrée de gamme, orientés vers le budget

Alors que la concurrence joue principalement sur les prix et le volume, le détaillant de fournitures de bureau peut marquer des points sur le plan du service et de l'expertise. Un client qui cherche des conseils sur la configuration de la station d'accueil, sur la différence entre un clavier standard et un clavier ergonomique, ou sur la compatibilité des câbles et des chargeurs, trouvera une réponse plus rapide chez vous que, par exemple, dans un supermarché. Grâce à cette expertise, vous pouvez faire la différence, ce qui se traduit par des achats répétés et des clients satisfaits et fidèles.

Tendances des ventes et dynamique du marché

Entre 2020 et 2022, la demande d'accessoires informatiques et IT a explosé, principalement en raison du passage massif au travail à domicile (résultant de la crise du corona) et de la numérisation dans l'enseignement. En 2023 et 2024, le marché s'est stabilisé. Certains produits de niche se sont moins bien vendus, comme les webcams séparées, la plupart des ordinateurs portables étant désormais équipés d'une caméra intégrée. Les accessoires ergonomiques, les supports de stockage et les solutions de chargement ont toutefois continué à bien se porter.

Pour 2025 et 2026, les vendeurs s'attendent à une nette évolution. Les technologies obsolètes telles que les graveurs de CD/DVD et les anciens types de câbles disparaissent progressivement des rayons. Parallèlement, la demande augmente pour la technologie sans fil, les accessoires USB-C et les solutions de travail mobile telles que les stations d'accueil, les adaptateurs universels, les batteries portables et les variantes durables telles que les batteries solaires.

L'USB-C joue un rôle clé à cet égard. Depuis fin 2024, cette connexion est obligatoire dans l'Union européenne pour de nombreux appareils portables, et à partir de 2026 également pour les ordinateurs portables. Par conséquent, les câbles universels, les chargeurs puissants et les hubs fiables s'imposent dans l'assortiment. Les adaptateurs USB-A/USB-C restent également populaires, car ils permettent aux clients de continuer à utiliser leurs appareils existants.

Évolutions et tendances

USB-C

Les développements technologiques et l'évolution du comportement des consommateurs orientent le marché dans la même direction. L'USB-C devient la norme, ce qui augmente rapidement la demande de hubs, d'adaptateurs et de batteries rechargeables compatibles avec le câble USB-C intégré. Les solutions sans fil et bluetooth restent populaires: souris, claviers, casques, écouteurs... L'ergonomie reste également un élément incontournable, en particulier pour les travailleurs hybrides qui souhaitent travailler confortablement n'importe où.

Développement durable

Le développement durable pèse de plus en plus lourd dans les décisions d'achat. Les accessoires fabriqués à partir de matériaux recyclés, les produits à faible consommation d'énergie et la réduction des déchets d'emballage ont la cote.

Kensington, par exemple, a développé la série EQ, qui consiste en une sélection d'accessoires informatiques clés tels que des souris, des claviers, des stations d'accueil, des serrures et des sacs pour ordinateurs portables fabriqués à partir de matériaux recyclés. Cette série met également l'accent sur les emballages respectueux de l'environnement, et un calculateur d'impact a également été mis au point pour calculer la quantité de nouveau plastique que vous économiserez en choisissant des produits de cette gamme.

Design

Le design fait également l'objet d'une plus grande attention. Les modèles épurés et minimalistes se vendent bien, tandis que les câbles et les batteries portables colorées apportent une touche ludique. Les gadgets multifonctionnels attirent davantage l'attention. Pensez, par exemple, à une batterie portable qui fait également office de torche, de lanterne et de radio.

Sécurité

À partir du 17 octobre 2025, la directive NIS2 sera d'application. Elle oblige les entreprises à être en ordre sur le plan de la cybersécurité. Elles auront l'obligation de rendre compte en cas de violation de données. Des produits tels que les verrous pour ordinateurs portables, les filtres de confidentialité et les dispositifs de cryptage AES (souris et claviers, par exemple) peuvent contribuer à renforcer la sécurité des données.

Les ventes de filtres de protection de la vie privée ont augmenté car les gens sont de retour au bureau, travaillent dans des endroits différents et ont recommencé à voyager. Il est important d'éviter que des personnes puissent regarder votre écran lorsque vous travaillez dans le train ou dans l'avion, par exemple, et accéder ainsi à des données confidentielles.

Conseils de vente

La façon dont vous présentez vos produits détermine souvent s'ils se vendront bien. Aménagez une zone de démonstration avec un poste de travail complet: un support pour ordinateur portable, un clavier et une souris ergonomiques, une station d'accueil et un casque. Les clients peuvent ainsi se rendre compte par eux-mêmes de la différence. Les promotions thématiques telles que 'Back to Work' ou 'Homeworking Essentials' attirent davantage l'attention. Placez des petits accessoires, tels que des clés USB ou des câbles de chargement, à la caisse pour les achats impulsifs.

Vous pouvez également attirer l'attention sur la catégorie à l'extérieur du magasin. Utilisez les newsletters et les réseaux sociaux pour mettre en avant les nouveaux produits ou les offres groupées. Un petit accessoire offert lors des journées portes ouvertes ou à l'occasion des fêtes de fin d'année permet de mieux faire connaître votre offre et de susciter l'intérêt. Les offres groupées fonctionnent bien, par exemple un kit de travail à domicile comprenant un clavier, une souris et un tapis de souris, ou un kit de travail mobile comprenant une batterie portable, un câble et un adaptateur.

La clé du succès

Dans cette catégorie, la connaissance est sans aucun doute votre principal atout. Les clients attendent de vous, en tant que détaillant spécialisé, que vous sachiez quel casque fonctionne sans problème dans un bureau paysager, quelle station d'accueil permet de contrôler sans effort plusieurs écrans et quelle souris peut contribuer à prévenir les troubles liés aux microtraumatismes répétés (RSI). Organisez des démonstrations de produits, expliquez la différence entre un simple hub et une station d'accueil complète, et testez la compatibilité sur l'ordinateur portable du client. En vous positionnant en tant qu'expert, vous instaurez la confiance, augmentez les ventes et fidélisez les clients.

En collaboration avec Despec Supplies et Acco Brands