Maintenir le standard de qualité le plus élevé

Une nouvelle machine de finition au service d'une croissance durable

P&G Metaalwerken de Heusden-Zolder a récemment acheté une machine de finition SER 1200 de Q-Fin pour soutenir sa propre ligne de revêtement par poudre. Cet investissement s'inscrit parfaitement dans l'éthique de travail de cette entreprise limbourgeoise, dont le credo repose sur quatre piliers: service, absence de soucis, qualité et fiabilité des livraisons. Nous nous sommes entretenus avec Yves Hesemans (COO P&G Group), Matthijs Schuurmans (Operational Manager P&G Laser) et Patrick van Scherpenseel (Sales Manager Benelux Q-Fin).

Tôles et tubes

"Cela fait maintenant plus de 20 ans que nous sommes en activité et, durant cette période, notre entreprise n'a cessé d'évoluer", ajoute Yves Hesemans. "Il y a sept ans, nous avons décidé de créer notre propre département laser afin d'élargir nos horizons en matière de fourniture de pièces polyvalentes à partir de tôles. Plus tard, un laser tube a été ajouté, tandis que d'autres investissements ont été réalisés dans des machines de découpe laser fibre.

Aujourd'hui, P&G Metaalwerken emploie 42 personnes et réalise un chiffre d'affaires annuel moyen d'environ 8 millions d'euros.

Titulaire en sous-traitance

L'entreprise se concentre principalement sur la production et la sous-traitance de pièces à l'unité et de séries limitées de pièces sur mesure, principalement en acier, en acier inoxydable et en aluminium. Les niveaux de finition sont évidemment très variés, allant du ponçage à l'arrondi en passant par le revêtement par poudre. La demande est donc très spécifique au client, mais l'entreprise peut compter sur MetalHUB pour la coordination des commandes. Cette plateforme en ligne traite les fichiers STEP des pièces individuelles et des assemblages téléchargés par le client et les communique directement au système ERP de P&G.

Convivialité

Le service élégant de MetalHUB fait aussi de P&G un pionnier en matière de sous-traitance. En effet, le protocole est très convivial pour le client: il charge le modèle 3D dans le MetalHUB, sélectionne l'usinage et la date de livraison, et la pièce est livrée à son domicile par le transport propre de P&G.

"La majorité des projets que nous voyons ne passent qu'une seule fois. C'est donc le client qui nous impose flexibilité et polyvalence, tout en maintenant nous-mêmes le standard de qualité le plus élevé", explique Matthijs Schuurmans.

Demande de finition

La demande croissante de différents niveaux de finition et d'un nombre de plus en plus important de pièces revêtues de poudre a incité P&G à investir dans la finition automatisée. Une décision que l'entreprise n'a pas prise à la légère.

"Nous nous sommes immédiatement tournés vers le plus haut niveau et nous avons cherché une machine qui ne présenterait pas d'inconvénients pour notre gamme d'applications. Après de longues recherches, la SER 1200 de Q-Fin s'est clairement imposée comme la solution optimale", déclare Hesemans.

Pourquoi Q-Fin?

L'offre de Q-Fin allait bien au-delà de celle de ses concurrents.

"Par exemple, il était possible de gérer tous les niveaux de finition possibles. Plus important encore: ce fabricant offrait une grande élégance du flux de production, qui permettait entre autres un lien avec le système ERP et la boutique en ligne. En outre, Q-Fin était le seul fournisseur capable d'usiner chaque spécimen à un niveau de qualité élevé. Enfin, la SER 1200 a permis d'intégrer dans une seule machine la combinaison de l'usinage sans direction, de la finition linéaire, du rayon, de la finition des bords et de l'ébavurage. Cela permet de bénéficier à la fois de la puissance des brosses boisseaux et d'un haut degré de finition sans formation de lignes", explique l'entreprise.

"Grâce à la nouvelle machine, nous touchons un nouveau type de clientèle"

P&G a également choisi la machine la plus complète, avec toutes les options d'usinage possibles et deux systèmes de serrage différents: l'un par aspiration et l'autre magnétique.

Avantage commercial

La finition est une étape supplémentaire du processus qui prend évidemment du temps. Mais ce temps est largement compensé par l'avantage commercial que procure la machine Q-Fin.

"Les gens savent que nous avons une Q-Fin. Par conséquent, nous constatons d'une part une plus grande demande de la part des clients existants pour une finition de plus grande qualité et, d'autre part, nous touchons également un nouveau type de clientèle. Ainsi, la machine n'est pas juste venue grossir notre parc. Elle soutient très activement notre courbe de croissance. En effet, notre entreprise veut toujours rester innovante et progressiste. Cela implique une consolidation continue de la qualité afin de nous distinguer sur le marché", déclare Hesemans.

Référence

Pour P&G Coating en particulier, la qualité de finition Q-Fin est un atout majeur qui contribue à garantir la qualité durable du revêtement.

"L'approche professionnelle du service à la clientèle et de la qualité est en parfaite harmonie avec tout ce que Q-Fin représente", note Patrick van Scherpenseel. "Comme P&G, nous ne nous satisfaisons que de ce qu'il y a de mieux."

L'avantage commercial provient aussi en partie de la réputation de Q-Fin en tant que référence en général. De nos jours, les gens parlent de plus en plus souvent d'une Q-Fin comme synonyme de machine de finition, créant ainsi une sorte de nouvelle marque de qualité. "De plus en plus, Q-Fin représente sa propre référence, ce qui est également conforme au credo de P&G."