Entretien avec Pedro Vermeersch de Belgian Greetings
"On achète plus de cartes de vœux qu'auparavant, mais les consommateurs sont devenus plus attentifs aux prix"
"Une carte de vœux est quasiment le seul produit de consommation de masse que l'on n'achète pas pour soi-même. Donnons la parole à Pedro Vermeersch, directeur de Belgian Greetings. Il nous explique ce qui fait la spécificité de la carte de vœux et de son entreprise familiale à Sint-Niklaas.
Un public adulte
"Les cartes de vœux répondent à un besoin émotionnel de communiquer dans les bons et les moins bons moments. Je n'ai jamais vu cela changer en 40 ans, malgré la numérisation. Les SMS et les messages WhatsApp sont gratuits. Tout ce qui est gratuit n'a aucune valeur aux yeux du destinataire. Si vous vous investissez dans quelque chose, c'est apprécié".
"La plupart des cartes de vœux sont achetées par un public adulte: plus on vieillit, plus on achète de cartes de vœux. Le fait est, cependant, qu'en partie à cause d'un pouvoir d'achat qui n'augmente pas, les consommateurs sont devenus beaucoup plus attentifs aux prix qu'auparavant. Il est important que les producteurs et les détaillants trouvent ensemble les moyens de continuer à motiver les consommateurs sur le plan du prix."
Faible structure des coûts d'exploitation
"La faible structure des coûts d'exploitation de Belgian Greetings se traduit par un prix bas des cartes de luxe pour le détaillant. Il existe des lignes de communication directes entre notre direction et notre personnel. Nous n'employons pas de représentants ni de service merchandisers. Pour une première découverte, si nécessaire, nous rendons visite au magasin ou nous envoyons des échantillons. Mais ensuite, tous nos clients commandent en ligne. Par conséquent, nos prix sont 30 à 50% inférieurs à ceux des entreprises traditionnelles de cartes de vœux bien connues."
"La qualité de nos cartes de luxe est comparable, voire supérieure. Grâce à nos prix bas, les détaillants peuvent proposer nos cartes à des prix attractifs - nos cartes ne sont pas préemballées - tout en conservant une marge bénéficiaire très élevée."
Studio de création interne
"Toutes nos cartes de vœux sont conçues en interne par quatre designers Mac à temps plein. Ces derniers sont également chargés de développer des séries de cartes de vœux personnalisées (langue, logo,...) pour les principaux détaillants et sociétés de cartes de vœux internationaux. Nous vendons plus de 30 millions de cartes dans 20 pays différents."
"Les gammes et les concepts (tourniquets) que nous proposons en stock aux détaillants belges et néerlandais sont totalement distincts des séries personnalisées, de sorte qu'il n'y a pas de concurrence sur les prix."
"Nous disposons aujourd'hui d'une gamme étendue de concepts 10 tourniquets: des petites cartes photomail, qui connaissent un grand succès, aux maxi-cartes A4 et aux cartes géantes, en passant par les cartes faites à la main, les cartes d'anniversaire et les cartes musicales avec des éléments pop-out, lumineux, lenticulaires et autres. Vous les trouverez toutes sur notre site web."
Lors du salon Papershow 2026, l'entreprise lancera deux à trois nouveaux tourniquets de cartes de voeux, de nouvelles catégories, des sacs cadeaux de luxe et des carnets de notes.
Le saviez-vous?
- Belgian greetings existe depuis plus de 30 ans, mais ce n'est qu'au cours des 10 dernières années que l'entreprise s'est spécialisée dans les cartes de luxe en néerlandais livrées de stock.
- De tous les pays européens, ce sont la Flandre et les Pays-Bas qui vendent le plus de cartes par habitant (environ 20 par an).
- 75 à 80% sont achetées par des femmes, car ce sont principalement elles qui entretiennent les relations au sein de la famille et des amis.
- Plus on descend vers le sud de l'Europe, moins on achète de cartes. Cela s'explique en partie par la différence culturelle. Là-bas, les gens ont plus tendance à se réunir physiquement pour des occasions spéciales.
- Les cartes de vœux sont achetées non seulement pour féliciter ou soutenir quelqu'un, mais aussi simplement pour maintenir une bonne relation avec le destinataire.
- La plupart des cartes de vœux sont achetées dans des lieux fréquentés par les consommateurs, tels que les marchands de journaux et les supermarchés.
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