Appareils européens pour le service Beko
Reprise des activités de service Beko Belgique et Pays-Bas
À partir du 10 décembre 2024, European Appliances (EA) - anciennement Whirlpool - reprendra les activités de service de Beko Belgique et Beko Pays-Bas. European Appliances a plus de 50 ans d'expérience dans le contact direct avec les clients et les activités de service sur le terrain.
Avec une équipe de 40 conseillers en front-desk et un réseau de 100 techniciens, dont 75 employés permanents, EA offre un service de haute qualité qui répond en permanence aux attentes de ses clients. Cette qualité est confirmée par leur score de satisfaction client : 4,4 sur 5 étoiles et un Net Promoter Score de 40%.
Il est évident que cette intégration a également des conséquences pratiques pour les partenaires commerciaux. La communication à ce sujet a déjà eu lieu.
L'administrateur délégué Rodolphe Claeys a déclaré : "Je suis convaincu que l'intégration des activités de service entraînera une amélioration significative de nos niveaux de service".
Les sociétés Beko Belgium, Beko Netherlands, European Appliances - anciennement Whirlpool - feront partie de Beko Europe à partir du 1er avril 2024. Beko Europe est une entreprise leader dans le domaine de l'électroménager.
sur l'amélioration de la vie de nos clients grâce à une large gamme de produits et de solutions ménagères innovantes et durables. La société a été créée en 2023 à la suite d'un accord entre Arçelik et Whirlpool, Arçelik détenant 75 % des actions et Whirlpool 25 %.
