"POUR SURVIVRE, IL FAUT ÊTRE OUVERT À TOUTE nouvelle OPPORTUNITÉ"
MEMIS KUS, LIBRAIRIE DE LA PLACE, TIRE 30% DE SON CHIFFRE D'AFFAIRES DES PARIS SPORTIFS
c'est d'être toujours à l'écoute de mes clients et de leurs demandes"
Toute la prime jeunesse de Memis Kus a été bercée par l'ambiance familiale dans les magasins de journaux tenus par les membres de sa famille. Très jeune donc, il a appris à recevoir, informer et servir les clients à l'occasion de ses jobs de vacances. C'est ainsi que le virus du commerce, des livres et des journaux a définitivement atteint Memis Kus qui possède désormais deux librairies, l'une à Petit-Rechain et l'autre à Battice, en province de Liège. Des commerces qu'il exploite avec beaucoup d'enthousiasme faisant preuve de beaucoup d'esprit d'initiative comme par exemple la récente installation d'une agence Ladbrokes entre les murs de sa librairie à Battice, près de Herve.
Une enfance au milieu des livres et des journaux
Après une enfance bercée dans les livres, les journaux et les articles de librairies tenues par des membres proches de sa famille, Memis Kus rachète en 2015, la librairie Chez Toupy à Petit-Rechain et en juillet 2022, il reprend la librairie située sur la Place de Battice et implantée dans une maison qu'il avait rachetée en 2017 à son frère.
À peine après avoir repris la librairie de Battice, il est contacté en novembre 2022 par Ladbrokes qui lui propose d'y créer une agence de paris sportifs. Proposition qu'il décide d'accepter et qu'il ne regrette nullement, bien au contraire. Il ajoute ainsi une nouvelle corde originale à son arc et surtout une nouvelle activité très rentable.
Mise sur les paris sportifs
Memis Kus possède ainsi la seule librairie de la région à proposer des paris sportifs sur le foot, les chevaux et les chiens. Un petit local de 30 m2 attenant au magasin mais disposant d'une entrée séparée aux heures de fermeture de la librairie a été aménagé pour recevoir les parieurs dans un lieu à la fois convivial et discret. Le local est équipé d'une petite dizaine de machines et de 6 télévisions qui permettent de regarder les épreuves sportives en direct et de connaître immédiatement le résultat de ses paris. Les gains sont immédiatement versés aux gagnants.
Le coin des paris sportifs est équipé d'une petite dizaine de machines et de 6 télévisions qui permettent de regarder les épreuves sportives en direct
Des tables et des chaises hautes offrent le confort nécessaire aux parieurs qui peuvent trouver dans la librairie des boissons rafraîchissantes (non alcoolisées) ainsi que des journaux pour passer un sympathique moment de détente.
Un autre métier
"Évidemment, les paris sportifs c'est un autre métier que celui de libraire", nous dit Memis Kus "et la société Ladbrokes nous a donné une formation de 2 semaines. S'il n'y a rien de particulier à faire, nous devons quand même être à même de pouvoir expliquer le fonctionnement des machines et de ces paris à de nouveaux clients qui viendraient dans notre commerce ou qui voudraient découvrir ce monde."
"Ladbrokes nous a donné une formation de 2 semaines"
Memis Kus et les deux employés du magasin ont donc suivi cette formation. À noter qu'il emploie deux personnes par magasin et qu'il assure lui-même l'accueil et le suivi lorsque celles-ci sont absentes. Le magasin de Battice est ouvert tous les jours du lundi au vendredi de 06h30 à 18h00, le samedi de 07h00 à 18h00 et le dimanche de 10h00 à 15h00. Le local Ladbrokes est accessible tous les jours, y compris le dimanche, de 06h00 à 18h00.
De nouveaux clients et surtout de nouvelles marges
Cette activité amène de nouveaux clients à la librairie. Ils viennent de toute la région et en particulier de Battice. Les paris sportifs représentent désormais environ 30% du chiffre d'affaires de la librairie, un montant qui n'est évidemment pas négligeable et surtout qui dégage des marges très intéressantes et peu habituelles pour une librairie.
"C'est une activité nouvelle tellement intéressante pour une librairie que j'y pense aussi très sérieusement pour mon magasin de Petit-Rechain", affirme encore Memis Kus.
La bonne décision
"Je suis convaincu que pour survivre dans ce métier, il est très important d'être ouvert à toute nouvelle opportunité", nous dit Memis Kus. Ici, il a saisi la balle au bond et se dit très satisfait de sa décision, au point donc d'envisager l'implantation d'un local similaire dans son autre magasin.
"Le fait que nous sommes une famille entière qui travaille dans ce même secteur de la librairie est aussi une force puisque chacun d'entre nous peut profiter de l'expérience des autres membres de la famille."
Les autres diversifications
Mais le dirigeant de cette librairie n'en reste pas là. Il est constamment à la recherche de nouvelles idées qui peuvent faire progresser son commerce. Et parmi les autres diversifications possibles, la Librairie de la Place propose aussi un service de transfert d'argent comme Ria et Western Union. Ici aussi, les agences bancaires ayant tendance à disparaître, ce service attire un autre type de clientèle, ce qui est également très bénéfique pour le commerce en général.
Vu l'importance que prend le commerce en ligne, il était aussi important pour Memis Kus de récupérer cette clientèle potentielle en accueillant différents services de colis comme Mondial Relay, UPS, GLS, PostNL et DHL pour lesquels la librairie assure tant la réception que l'envoi des colis. Ici encore, un autre type de clientèle a ainsi l'occasion de découvrir l'offre du magasin.
Des marges qui permettent de vivre
Enfin, depuis peu, Memis Kus propose aussi un large assortiment de cigarettes électroniques de la marque Puff. "Je vais encore élargir l'offre de ce produit car ces cigarettes se vendent comme des petits pains. Je les vends à un large public et j'ai ici aussi de meilleures marges que sur les produits traditionnels vendus en librairie. Or, c'est bien de cela qu'il s'agit: nous devons absolument trouver des produits qui nous amènent non seulement une nouvelle clientèle mais qui nous offrent aussi des marges qui nous permettent de vivre", nous dit encore Memis Kus.
Memis Kus assure aussi la livraison des journaux à domicile le matin, un service fort apprécié
À l'écoute de ses clients
"Ce qui est très important pour moi, c'est d'être toujours à l'écoute de mes clients et de leurs demandes", souligne encore Memis Kus. C'est ainsi qu'il offre aussi un service de livraison des journaux à domicile le matin. Un service fort apprécié. Les journaux, les magazines et les livres peuvent aussi être commandés, même si le magasin propose déjà un large assortiment de nouveautés en matière de livres, de journaux et de magazines très bien présentés et très bien répertoriés par type de sujets. À noter enfin un large éventail de cartes pour toutes les occasions de la vie et de livres pour enfants.
et de livres pour enfants
Services et marges
La surface du magasin est passée de 40 m2 à environ 150 m2 après d'importants travaux réalisés avec une société spécialisée car, selon Memis Kus, un magasin bien pensé et bien aménagé assure de meilleures ventes. "Le magasin vient d'être entièrement réaménagé, mais comme je suis dans mes propres murs, il y a encore des possibilités d'extension. C'est ainsi que suite à votre récent article paru dans Kiosk sur la Librairie de la Gare à Beauraing, j'envisage aussi l'installation d'un service photos dans mon magasin de Battice. Je suis convaincu qu'en tant que libraire indépendant, nous devons être très imaginatifs pour offrir de plus en plus de services à nos clients et surtout pour dégager ainsi de meilleures marges", nous dit-il encore.
"Suite à votre récent article paru dans Kiosk
sur la Librairie de la Gare à Beauraing,
j'envisage aussi l'installation d'un service photos
dans mon magasin de Battice"
Gros gains et bouche à oreilles
La publicité du magasin se fait essentiellement par le bouche à oreilles et sur les réseaux sociaux. La page Facebook du magasin annonce très régulièrement les gains réalisés dans le magasin. "Nous portons chance", nous dit un Memis Kus tout sourire. "Nous avons des gagnants tous les jours et j'estime que nous remettons au moins entre 6 et 7.000 EUR de gains par semaine. Et cela nous le faisons évidemment savoir via notre page Facebook. À Petit-Rechain, un de nos clients a même remporté 250.000 EUR au Keno! Nous portons donc chance à nos clients et nous devons le faire savoir!"
Et pendant que nous écrivions ces lignes, un client a encore remporté pas moins de 10.000 EUR au Lotto! "Quand on vous dit qu'il porte chance!"
nottament de la marque Puff
Librairie de la Place
Place du Marché 15
4651 Battice
087/771438
librairiedelaplace4@gmail.com
Présent sur Facebook
– Propriétaire: Memis Kus, qui possède également un magasin à Petit-Rechain
– Personnel: 2 personnes par magasin
– Heures d'ouverture: du lundi au vendredi de 06h30 à 18h00, samedi de 07h00 à 18 h00 et le dimanche de 10h00 à 15h00
– Superficie: 150 m2 dont 30 m2 pour les paris sportifs
– Services offerts: un espace de paris sportifs Ladbrokes, un service de colis, transfert d'argent, les cigarettes électroniques de la marque Puff, livres actuels et livres pour enfants, magazines, journaux, livraison des journaux à domicile, cigarettes, tabac, boissons, quelques alcools classiques … et tant d'autres à venir.
