Avec la Loterie Nationale, la fidélité prend tout son sens
Des cadeaux à gagner pour les joueurs et les points de vente !
Le Club de la Loterie Nationale est le club le plus chaleureux du pays. Et pour cause ! En plus de l’adhésion gratuite, les membres profitent d’avantages exclusifs et de réductions chez de nombreux partenaires. Chaque mois, ils ont la chance de recevoir un cadeau et participer à des concours exclusifs, en ligne ou en magasin, permettant de décrocher des prix exceptionnels. Ce n’est pas tout : les partenaires détaillants, aussi, profitent directement de ces actions et jeux-concours.
Frank Vertriest - Press Shop Wevelgem :
« On peut affirmer sans hésiter que le Club de la Loterie Nationale prend la fidélisation au sérieux. Quand un commerce vous offre des articles gratuits, vous êtes plus enclins à revenir »
Renforcer les liens entre les membres du Club et les points de vente — tel est l’objectif des actions Retail (réservées aux détaillants) que la Loterie Nationale propose depuis quelques années. Le concept est simple : en scannant leur carte Club et en achetant le produit du mois, les joueurs augmentent leurs chances de remporter des cadeaux. Avec une foule de récompenses et un nombre restreint de commerces participants, les probabilités de gagner sont élevées. « Ces actions plaisent beaucoup aux joueurs », explique Frank Vertriest, du Press Shop Wevelgem. « C’est un phénomène contagieux : quand quelqu’un apprend qu’un de nos clients a gagné un gros lot, de nouveaux visages apparaissent en magasin, curieux de découvrir le Club de la Loterie Nationale. À partir de là, il ne reste qu’un pas pour les convaincre d’acheter le produit concerné. On peut affirmer sans hésiter que le Club de la Loterie Nationale prend la fidélisation au sérieux. Quand un commerce vous offre des articles gratuits, vous êtes plus enclins à revenir. »
Qui n’aime pas gagner?
Marc De Weerdt, de la librairie anversoise Hoboken Press Shop Ubi, partage le même enthousiasme : « J’ai environ
1 000 clients réguliers membres du Club. Un bon tiers d’entre eux vient chercher son cadeau chaque mois. C’est l’occasion idéale pour leur parler des actions en cours. Offrir un cadeau à vos clients les incite souvent à faire un autre achat, surtout lorsqu’ils ont une réelle chance de gagner un prix attractif. Et le fait que les points de vente les plus performants soient également récompensés est très motivant. Cela nous pousse à donner le meilleur de nous-mêmes et à tenter notre chance aussi. »
Marc De Weerdt - Ubi Press Shop Hoboken :
« Le fait que les points de vente les plus performants soient également récompensés est très motivant »
Les commerces partenaires bénéficient d’un soutien important pour promouvoir le Club auprès des joueurs. La Loterie Nationale leur fournit des affiches et des publicités prêtes à l’emploi pour leurs réseaux sociaux, en plus des e-mails et notifications push envoyés directement aux joueurs. Toutes les informations sont également accessibles via Lonet.
À la Librairie-Papeterie Paperas de Gerpinnes, Isabelle Paternolli confirme l’impact positif de ces actions sur la fréquentation de son commerce : « Nous avons mis beaucoup d’efforts pour faire connaître le Club à nos clients, et c’est un plaisir de constater que tout le monde en profite. Quand un client fidèle gagne un beau prix, comme c’est arrivé récemment, c’est encore plus gratifiant ! Après tout, qui n’aime pas gagner ? »
Isabelle Paternolli - Librairie-Papeterie Paperas de Gerpinnes :
« Les actions donnent un coup de pouce aux magasins »
Gagnez votre soirée
Quels seraient les « prix de rêve » que nos détaillants expérimentés aimeraient proposer à leur clientèle ? Pour Isabelle, une somme d’argent reste un classique indémodable : « Ça fait toujours plaisir ! » Marc, de son côté, se souvient du succès du concours Barbecook lancé au printemps : « En hiver, un week-end gourmand ferait sensation. Les billets de concert fonctionnent également très bien. Bref, tout ce qui offre une belle soirée. » Frank partage cet avis : « Les gens aiment gagner des activités à faire pendant leur temps libre. Ce serait génial que la Loterie Nationale valorise encore davantage les marques et commerces belges. Par exemple, des boutiques comme Torfs ou JBC. Cet ancrage local est à mon avis un atout à développer. »
